Resolución de problemas de conexión Wi-Fi con robots cortacésped Automower®
Esta guía se aplica solo a los modelos Automower® compatibles con Wi-Fi.
El sistema Wi-Fi suele proporcionar una conexión estable a Husqvarna Cloud y a la aplicación Automower® Connect. No obstante, en ocasiones pueden producirse problemas en los que el robot cortacésped se desconecte de la red Wi-Fi.
- ¿Qué ocurre cuando el cortacésped se desconecta de la red Wi-Fi?
- ¿Por qué está desconectado mi cortacésped?
- Resolución de problemas de una conexión Wi-Fi
- ¿Sigue sin funcionar?
¿Qué ocurre cuando el cortacésped se desconecta de la red Wi-Fi?
- En los modelos solo con Wi-Fi: Si no hay señal Wi-Fi, los modelos de Automower® que se comunican con Husqvarna Cloud utilizando solo Wi-Fi aparecerán como desconectados en la aplicación Automower® Connect. Esto es normal si la red Wi-Fi no cubre toda el área de trabajo del cortacésped.
- En modelos con conexión móvil y Wi-Fi: Un modelo Automower® que se comunique con la nube de Husqvarna mediante conectividad móvil y Wi-Fi cambiará automáticamente a una conexión móvil si no hay señal Wi-Fi, y podrás controlar el cortacésped de la forma habitual.
Cuando un modelo que solo tiene Wi-Fi se desconecta de la red Wi-Fi, sucede lo siguiente:
- El cortacésped seguirá cortando el césped según el programa, pero no podrá comunicarse con Husqvarna Cloud. Puedes seguir controlando el cortacésped mediante la aplicación Automower® Connect si te encuentras a menos de 30 metros (100 pies) del cortacésped y te conectas mediante Bluetooth.
- El cortacésped no recibirá los comandos enviados mediante servicios de hogar inteligente, como Google Home, Amazon Alexa e IFTTT.
- Tan pronto como el cortacésped reciba una señal de red, volverá a conectarse automáticamente a Husqvarna Cloud. A partir de ese momento, podrás controlar el cortacésped como de costumbre con la aplicación Automower® Connect y los servicios de hogar inteligente. El estado de conexión de tu cortacésped se mostrará en el panel de control de Automower® Connect.
¿Por qué aparece mi cortacésped como desconectado?
Puede haber varias razones para la desconexión, entre las que se incluyen:
- No se ha añadido ninguna red Wi-Fi a la aplicación Automower® Connect.
- Se han eliminado todas las redes Wi-Fi.
- No hay señal Wi-Fi del router, debido, tal vez, a un fallo de suministro eléctrico.
- La red Wi-Fi no está conectada a Internet.
- La señal Wi-Fi es demasiado débil porque el cortacésped está fuera del alcance de las redes Wi-Fi disponibles.
Resolución de problemas de una conexión Wi-Fi
Si reiniciar el cortacésped y el dispositivo móvil no resuelve el problema, es posible que sea necesario realizar más operaciones para solucionarlo. Nuestro asistente de productos puede guiarte paso a paso en función de tus condiciones específicas.
Abrir el Asistente de productos
También puedes probar lo siguiente:
- Reinicia el cortacésped apagándolo y encendiéndolo de nuevo.
- Reinicia el teléfono.
- Reinicia la aplicación Automower® Connect. iOS | Android
- Asegúrate de tener la última versión de la aplicación Automower® Connect. App Store | Google Play
- Asegúrate de que el teléfono dispone de conexión a Internet.
- Comprueba que has agregado una red Wi-Fi. En la aplicación Automower® Connect, selecciona Más > Ajustes > Automower® Connect > Wi-Fi. Conecta el cortacésped a una red Wi-Fi si no hay una conexión Wi-Fi añadida.
- Si se produce un corte en el suministro eléctrico, espera hasta que se restablezca la corriente.
- Comprueba que el router funciona con normalidad y emite una señal Wi-Fi.
- Asegúrate de que la red Wi-Fi tiene conexión a Internet.
- Intensifique la señal Wi-Fi si es débil.
Comprobación y mejora de la señal Wi-Fi
Para obtener los mejores resultados, te recomendamos que te asegures de que la red Wi-Fi cubre todo el césped. Si la señal es débil en algunas zonas del área de trabajo, puede ser una buena idea reforzar la señal, por ejemplo, utilizando extensores de red. Hay proveedores externos que ofrecen extensores específicos para uso en exteriores.
En la aplicación Automower® Connect puedes comprobar la fuerza de la señal de la red Wi-Fi en la zona en la que se encuentra actualmente el robot cortacésped.
- Abre la aplicación Automower® Connect e inicia sesión.
- Selecciona Más > Ajustes > Automower® Connect.
- Introduce tu código PIN.
- En Wi-Fi, comprueba la fuerza de la señal.
¿Sigue sin funcionar?
Si has probado las medidas anteriores y la conexión sigue sin funcionar, ponte en contacto con tu distribuidor local de Husqvarna.