Problema con la conexión Wi-Fi al robot cortacésped Automower®
Se aplica solo a modelos Automower® compatibles con Wi-Fi.
Una conexión Wi-Fi puede ofrecer una conexión estable a la nube de Husqvarna y a la aplicación Automower® Connect, pero en algunos casos es posible que el robot cortacésped se desconecte de la red Wi-Fi.
- ¿Qué ocurre cuando el cortacésped se desconecta de la red Wi-Fi?
- ¿Por qué está desconectado mi cortacésped?
- Resolución de problemas de una conexión Wi-Fi
- ¿Sigue sin funcionar?
¿Qué ocurre cuando el cortacésped se desconecta de la red Wi-Fi?
Un modelo de Automower® que se comunique con la nube de Husqvarna únicamente mediante Wi-Fi aparecerá como desconectado en la aplicación Automower® Connect si no hay señal Wi-Fi. Esto es normal si la red Wi-Fi no cubre toda la superficie de trabajo del cortacésped.
Un modelo Automower® que se comunique con la nube de Husqvarna mediante conectividad móvil y Wi-Fi cambiará automáticamente a una conexión móvil si no hay señal Wi-Fi, y podrás controlar el cortacésped de la forma habitual. No aparecerá como desconectado cuando no haya señal Wi-Fi.
Cuando un modelo que solo tiene Wi-Fi se desconecta de la red Wi-Fi, sucede lo siguiente:
- El cortacésped seguirá cortando el césped con normalidad, de acuerdo con el programa.
- El cortacésped no se puede comunicar con la nube de Husqvarna.
- Puedes controlar el cortacésped mediante la aplicación Automower® Connect si estás conectado al cortacésped mediante Bluetooth y te encuentras a menos de 30 metros del cortacésped.
- Puedes enviar comandos mediante servicios de hogar inteligente, como Google Home, Alexa de Amazon e IFTTT, pero el cortacésped no podrá recibir ni seguir los comandos. Los comandos de los servicios de hogar inteligente que se envían cuando el cortacésped está desconectado no se guardan para luego.
- El cortacésped volverá a conectarse automáticamente a la nube de Husqvarna en cuanto reciba señal de red. A continuación, podrás controlar el cortacésped como de costumbre con la aplicación Automower® Connect y los servicios de hogar inteligente. En el panel de control de Automower® Connect se mostrará cuándo está conectado el cortacésped.
¿Por qué está desconectado mi cortacésped?
Hay varias razones posibles por las que el cortacésped puede desconectarse. Es posible que el dispositivo móvil haya perdido la conexión a Internet o que se haya cambiado algún ajuste.
Un modelo que solo tiene Wi-Fi aparecerá como desconectado, por ejemplo, en los siguientes casos:
- No se ha añadido ninguna red Wi-Fi.
- Se han eliminado todas las redes Wi-Fi.
- No hay señal Wi-Fi del router de la red Wi-Fi, debido, por ejemplo, a un fallo de suministro eléctrico.
- La red Wi-Fi no está conectada a Internet.
- La señal Wi-Fi es demasiado débil, por ejemplo, porque el cortacésped está fuera del alcance de las redes Wi-Fi disponibles.
Resolución de problemas de una conexión Wi-Fi
En muchos casos, basta con reiniciar el cortacésped o el dispositivo móvil, pero si el problema persiste o se produce con frecuencia, es posible que tengas que buscar el modo de resolverlo. La forma más sencilla de resolver el problema es utilizar nuestro asistente de productos. Te guiará a una solución paso a paso en función de tus condiciones específicas.
Abre el asistente de productos
Si prefieres no utilizar el asistente de producto, consulta la siguiente información.
A continuación se muestran algunas acciones básicas que puedes probar:
- Reinicia el cortacésped. Apaga y enciende el producto.
- Reinicia el teléfono.
- Reinicia la aplicación Automower® Connect. iOS | Android
- Asegúrate de tener la última versión de la aplicación Automower® Connect. App Store | Google Play
- Asegúrate de que el teléfono dispone de conexión a Internet.
- Comprueba que se ha añadido una red Wi-Fi. Consulta Más > Ajustes > Automower® Connect > Wi-Fi en la aplicación Automower® Connect. Conecta el cortacésped a una red Wi-Fi si no hay una conexión Wi-Fi añadida.
- Si se produce un corte en el suministro eléctrico, espera hasta que se restablezca el suministro eléctrico.
- Asegúrate de que el router funciona con normalidad y de que hay una señal Wi-Fi procedente del router de la red.
- Asegúrate de que la red Wi-Fi tiene conexión a Internet.
- Intensifica la señal Wi-Fi si es débil.
Comprobación y mejora de la señal Wi-Fi
Para obtener los mejores resultados, te recomendamos que te asegures de que la red Wi-Fi cubre todo el área del césped. Si la señal es débil en algunas zonas del área de trabajo, puede ser una buena idea reforzar la señal, por ejemplo, utilizando extensores de red. Hay diversos proveedores externos que ofrecen extensores específicos para uso en exteriores.
En la aplicación Automower® Connect puedes comprobar la fuerza de la señal de la red Wi-Fi en la zona en la que se encuentra actualmente el robot cortacésped.
- Abre la aplicación Automower® Connect e inicia sesión.
- Selecciona Más > Ajustes > Automower® Connect.
- Introduce tu código PIN.
- En Wi-Fi, comprueba la fuerza de la señal.
¿Sigue sin funcionar?
Si has probado las medidas anteriores y la conexión sigue sin funcionar, ponte en contacto con tu distribuidor local.