Problema con la conexión Bluetooth al robot cortacésped Automower®

Normalmente, Bluetooth ofrece una conexión estable con la aplicación Automower® Connect y el cortacésped siempre que se encuentre a menos de 30 metros/100 pies del cortacésped y no haya obstáculos entre tú y el cortacésped. Sin embargo, en algunos casos, es posible que experimentes problemas al emparejar o conectar con la aplicación Automower® Connect.

Resolución de problemas de la conexión Bluetooth:

En muchos casos, basta con reiniciar el cortacésped o el dispositivo móvil, pero si el problema persiste o se produce con frecuencia, es posible que tengas que buscar el modo de resolverlo. La forma más sencilla de resolver el problema es utilizar nuestro asistente de productos. Te guiará a una solución paso a paso en función de tus condiciones específicas.

Abre el asistente de productos

Si prefieres no utilizar el Asistente del productos, consulta la siguiente información:

Resolución de problemas generales

• ¿Estás dentro del alcance de Bluetooth? Asegúrate de estar lo suficientemente cerca (30 metros/100 pies) del cortacésped. Permanece cerca del cortacésped hasta que el emparejamiento haya finalizado.
• ¿Has esperado lo suficiente? Espera un poco más. El producto puede tardar algún tiempo en conectarse, especialmente si el cortacésped se ha reiniciado recientemente.
• ¿Hay otra conexión Bluetooth activa? Comprueba que el cortacésped no está conectado al dispositivo de otra persona. Los modelos Automower® NERA admiten dos conexiones Bluetooth a la vez, pero el resto de modelos solo admiten una.
• ¿Has activado los servicios de ubicación y el acceso Bluetooth? Comprueba los ajustes de Bluetooth del teléfono y de la aplicación Automower® Connect. Para Android, también tienes que comprobar tus servicios de ubicación. Consulta Habilitar los servicios de ubicación y el acceso Bluetooth .
• ¿Estás intentando conectarte al cortacésped correcto? Si tienes varios cortacéspedes, asegúrate de que estás intentando conectarte al correcto. Comprueba el número de serie (localizado en la placa de características del cortacésped).

Emparejamiento Bluetooth

• Para obtener instrucciones generales, consulta Cómo añadir un robot cortacésped Automower® a Automower® Connect.
• ¿Está el cortacésped en modo de emparejamiento? Reinicia el cortacésped e intenta emparejarlo de nuevo. Al reiniciar el cortacésped, se activa el modo de emparejamiento Bluetooth durante 180 segundos para todos los robots cortacésped fabricados después de 2018.
• ¿La opción Connect@Home no está disponible en la pantalla del cortacésped en Accesorios? Reinicia el cortacésped. Al reiniciar el cortacésped, se activa el modo de emparejamiento Bluetooth durante 180 segundos para todos los robots cortacésped fabricados después de 2018.
• ¿Tu teléfono ya está vinculado con el cortacésped? Comprueba si tu cortacésped ya está emparejado con tu dispositivo Automower® Connect:
  • Abre la lista de productos conectados mediante Bluetooth a tu dispositivo: Para usuarios de iPhone: Selecciona Ajustes > Bluetooth. | Para usuarios de Android: Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Asegúrate de que Bluetooth está activado. Mantén pulsado Bluetooth.
  • Si el cortacésped aparece en la lista, desemparéjalo del dispositivo: Para usuarios de iPhone: Desempareja el cortacésped. | Para usuarios de Android: Desempareja el cortacésped.
  • Intenta emparejar de nuevo el dispositivo con el cortacésped siguiendo las instrucciones de la aplicación Automower® Connect.

¿Sigue sin funcionar?

Si has probado las medidas anteriores y la conexión sigue sin funcionar, ponte en contacto con tu distribuidor local.