Problem mit der WLAN-Verbindung zum Automower®-Mähroboter
Gilt nur für Automower®-Modelle, die WLAN unterstützen:
Eine WLAN-Verbindung kann eine stabile Verbindung zur Husqvarna Cloud und zur Automower® Connect-App bereitstellen. In einigen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass Ihr Mähroboter vom WLAN-Netzwerk getrennt wird.
- Was passiert, wenn der Mähroboter vom WLAN-Netzwerk getrennt wird?
- Warum wird mein Mähroboter getrennt?
- Fehlerbehebung bei einer WLAN-Verbindung
- Besteht das Problem immer noch?
Was passiert, wenn der Mähroboter vom WLAN-Netzwerk getrennt wird?
Ein Automower®-Modell, das nur über WLAN mit der Husqvarna Cloud kommuniziert, wird in der Automower® Connect-App als nicht verbunden angezeigt, wenn kein WLAN-Signal vorhanden ist. Dies ist normal, wenn das WLAN-Netzwerk nicht den gesamten Arbeitsbereich des Mähroboters abdeckt.
Ein Automower®-Modell, das sowohl über Mobilfunk- als auch über WLAN-Verbindungen mit der Husqvarna Cloud kommuniziert, wechselt automatisch zu einer Mobilfunkverbindung, wenn kein WLAN-Signal vorhanden ist, und Sie können den Mähroboter wie gewohnt steuern. Es wird nicht als getrennt angezeigt, wenn kein WLAN-Signal verfügbar ist.
Wenn ein Modell, das nur über WLAN verfügt, vom WLAN-Netzwerk getrennt wird, gilt Folgendes:
- Der Mäher mäht Ihren Rasen wie gewohnt gemäß dem Zeitplan.
- Der Mäher kann nicht mit der Husqvarna Cloud kommunizieren.
- Sie können den Mähroboter mit der Automower® Connect-App steuern, wenn Sie über Bluetooth mit Ihrem Mähroboter verbunden sind und sich in einem Abstand von maximal 30 Metern/100 Fuß zum Mähroboter befinden.
- Sie können Befehle über Smart-Home-Dienste wie Google Home, Amazon Alexa und IFTTT senden, der Mähroboter kann die Befehle jedoch nicht empfangen oder befolgen. Befehle von Smart Home-Diensten, die gesendet werden, wenn der Mähroboter getrennt wird, werden jedoch nicht für später gespeichert.
- Der Mähroboter stellt automatisch eine Verbindung zur Husqvarna Cloud her, sobald er ein Netzwerksignal empfängt. Dann können Sie den Mähroboter wie gewohnt mit der Automower® Connect-App und den Smart-Home-Diensten steuern. Das Automower® Connect-Dashboard wird angezeigt, wenn Ihr Mähroboter verbunden ist.
Warum wurde mein Mähroboter getrennt?
Es gibt mehrere mögliche Gründe, warum Ihr Mähroboter die Verbindung trennt. Möglicherweise wurde die Verbindung zwischen Ihrem Mobilgerät und dem Internet unterbrochen, oder eine bestimmte Einstellung wurde geändert.
Ein WLAN-Modell wird beispielsweise in den folgenden Fällen als nicht verbunden angezeigt:
- Es wurde kein WLAN-Netzwerk hinzugefügt.
- Alle WLAN-Netzwerke wurden entfernt.
- Es gibt kein WLAN-Signal vom WLAN-Netzwerk-Router, z. B. aufgrund eines Stromausfalls.
- Das WLAN-Netzwerk ist nicht mit dem Internet verbunden.
- Das WLAN-Signal ist zu schwach, z. B. weil sich der Mähroboter außerhalb der Reichweite der verfügbaren WLAN-Netzwerke befindet.
Fehlerbehebung bei einer WLAN-Verbindung
In den meisten Fällen reicht ein einfacher Neustart des Mähers oder Ihres mobilen Geräts aus. Wenn das Problem jedoch weiterhin besteht oder häufig auftritt, müssen Sie möglicherweise eine Fehlerbehebung durchführen. Die einfachste Möglichkeit zur Fehlerbehebung ist die Verwendung unseres Geräteassistenten. Es führt Sie Schritt für Schritt zu einer Lösung, die Ihren spezifischen Bedingungen entspricht.
Wenn Sie den Geräteassistenten nicht verwenden möchten, lesen Sie die folgenden Informationen:
Das müssen Sie berücksichtigen:
- Starten Sie den Mähroboter neu. Stellen Sie das Gerät auf AUS und dann auf EIN.
- Starten Sie Ihr Mobiltelefon neu.
- Starten Sie die Automower® Connect-App neu. iOS | Android
- Stellen Sie sicher, dass Sie über die neueste Version der Automower® Connect-App verfügen. App Store | Google Play
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone über eine Internetverbindung verfügt.
- Vergewissern Sie sich, dass ein WLAN-Netzwerk hinzugefügt wurde. Siehe „Mehr“ > „Einstellungen“ > „Automower® Connect“ > „WLAN“ in der Automower® Connect-App. Verbinden Sie den Mähroboter mit einem WLAN-Netzwerk, wenn kein WLAN-Netz hinzugefügt wurde.
- Warten Sie bei einem Stromausfall, bis die Stromversorgung wieder eingeschaltet ist.
- Stellen Sie sicher, dass der Router normal funktioniert und dass ein WLAN-Signal von Ihrem Netzwerk-Router gesendet wird.
- Stellen Sie bei WLAN-Modellen sicher, dass das WLAN-Netzwerk mit dem Internet verbunden ist.
- Verstärken Sie das WLAN-Signal, wenn es schwach ist.
Überprüfen und Verbessern des WLAN-Signals
Um das beste Ergebnis zu erzielen, empfehlen wir, dass Sie sicherstellen, dass das WLAN-Netzwerk Ihren gesamten Rasen abdeckt. Wenn das Signal in einigen Teilen des Arbeitsbereichs schwach ist, ist es möglicherweise eine gute Idee, das Signal zu verstärken, z. B. mit Netzwerk-Extendern. Es gibt Extender von Drittanbietern, die speziell für den Einsatz im Freien vorgesehen sind.
Sie können die Signalstärke des WLAN-Netzwerks in dem Bereich überprüfen, in dem sich der Mähroboter derzeit in der Automower® Connect-App befindet.
- Öffnen Sie die Automower® Connect-App, und melden Sie sich an.
- Wählen Sie Mehr > Einstellungen > Automower® Connect aus.
- Geben Sie Ihren PIN-Code ein.
- Überprüfen Sie die Signalstärke unter WLAN.
Besteht das Problem immer noch?
Wenn Sie die oben genannten Maßnahmen ergriffen haben und die Verbindung immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich an Ihren Händler vor Ort.