Robots cortacésped16/04/2025

Resolución de problemas de conexión móvil en robots cortacésped Automower®

Aunque lo habitual es que la red móvil ofrezca una conexión estable a la nube de Husqvarna y a la aplicación Automower® Connect, en algunos casos es posible que el robot cortacésped se desconecte de la aplicación Automower® Connect.

¿Qué ocurre cuando el cortacésped se desconecta de la red móvil?

  • El funcionamiento continúa: El cortacésped continuará cortando según su programa.
  • Control mediante Bluetooth: Puedes seguir controlando el cortacésped mediante la aplicación Automower® Connect si te encuentras a menos de 30 metros (100 pies) del cortacésped y te conectas mediante Bluetooth.
  • Conectividad Wi-Fi: Si no hay señal móvil, los modelos con conectividad móvil y Wi-Fi cambiarán al modo Wi -Fi (siempre que se encuentren dentro del alcance de la red Wi-Fi) manteniendo así el funcionamiento normal sin parecer desconectados.
  • Sin comunicación con la nube: El cortacésped no se puede comunicar con Husqvarna Cloud a través de la red móvil.
  • Comandos de hogar inteligente: Durante la desconexión de la red móvil, los comandos enviados mediante servicios domésticos inteligentes, como Google Home o Amazon Alexa, no se guardan. El cortacésped no los recibirá ni los seguirá.
  • Reconexión automática: El cortacésped vuelve a conectarse automáticamente a la nube de Husqvarna en cuanto recibe señal de red. El panel de la aplicación indicará cuándo está conectado el cortacésped.

¿Por qué está desconectado mi cortacésped?

  • Problemas de red: Problemas temporales de red o poca cobertura en su zona.
  • Problemas del dispositivo: Pérdida de conexión a Internet en su dispositivo móvil o cambios en la configuración.
  • Comando PARADA/PAUSA: Si el cortacésped se desconectó después de un comando de parada o pausa, pulsa START en el cortacésped para reiniciarlo y volver a conectarlo. Ten en cuenta que el producto no se para ni se pausa porque se desconecte. En cambio, sí se desconecta cuando se pone en pausa o se para.

Resolución de problemas de conexión móvil

Usa nuestro Asistente de productos

La forma más sencilla de resolver el problema es utilizar nuestro asistente de productos. Proporciona soluciones paso a paso adaptadas a tu modelo de Automower® y condiciones específicas.

Abrir el Asistente de productos

Como alternativa, puedes seguir los pasos de resolución de problemas que se indican a continuación:

1. Pasos básicos para la resolución de problemas

  1. Reinicia el cortacésped: Apaga y enciende el producto.
  2. Reinicia el teléfono.
  3. Reinicia la aplicación Automower® Connect: iOS | Android.
  4. Actualiza la aplicación Automower® Connect: Asegúrate de tener la última versión de la aplicación: App Store | Google Play
  5. Comprueba la conexión a Internet del teléfono: Asegúrate de que tu teléfono tiene conexión a Internet.
  6. Comprueba la cobertura de red del cortacésped: Comprueba el icono de red en la pantalla del cortacésped. Si la cobertura siempre es deficiente, tu distribuidor Husqvarna puede ayudarte a cambiar a otro proveedor de red (se aplicarán costes adicionales).
  7. Comprueba si se trata de un problema temporal en la red móvil: Si hay una caída de la red en tu zona, el estado del cortacésped se establecerá en Desconectado. Espera hasta que se resuelvan los problemas de red para volver a conectarte.
  8. Actualiza el firmware del cortacésped: En los modelos compatibles con las actualizaciones FOTA (firmware inalámbrico), asegúrate de que has instalado el firmware más reciente. Consulta la aplicación Automower® Connect para obtener notificaciones de actualización.

2. Reinicia el módulo Automower® Connect

Reiniciar el módulo Automower® Connect se puede hacer mediante la pantalla del cortacésped o la aplicación Automower® Connect, en función del modelo de Automower® que tengas. Ten en cuenta que el cortacésped puede tardar un poco en establecer una conexión con la nube de Husqvarna después de reiniciar.

Uso de la aplicación Automower® Connect

  1. Asegúrate de que te encuentras dentro del alcance de Bluetooth y conectado al cortacésped mediante Bluetooth.
  2. Selecciona Ajustes en la aplicación Automower® Connect y toca Automower® Connect.
  3. Apaga el módulo Automower® Connect desactivando la opción Automower® Connect.
  4. Espera 5 minutos.
  5. Reinicia el módulo Automower® Connect activando la opción Automower® Connect.

Uso de la pantalla del cortacésped

  1. Ve a Accesorios > Automower® Connect.
  2. Apaga el módulo Automower® Connect desactivando la opción Automower® Connect.
  3. Espera 5 minutos.
  4. Reinicia el módulo Automower® Connect activando la opción Automower® Connect.

3. Prueba la conexión e inicia un nuevo emparejamiento

Comprueba la conexión

  1. En la aplicación Automower® Connect:
  • Ve a Ajustes y toque Automower® Connect.
  • Si pone Desconectado, el cortacésped no está emparejado mediante la red móvil.
  1. También puedes utilizar otro dispositivo:
  • Inicia sesión en la aplicación Automower® Connect con otro dispositivo.
  • Si el cortacésped no aparece en Mis cortacéspedes en el otro dispositivo, el cortacésped no está conectado a través de la red móvil.

Inicia un nuevo emparejamiento

  1. Asegúrate de que te encuentras dentro del alcance de Bluetooth y conectado al cortacésped mediante Bluetooth.
  2. Selecciona Ajustes en la aplicación Automower® Connect y toca Automower® Connect.
  3. Toca Iniciar nuevo emparejamiento para iniciar un nuevo proceso de emparejamiento y, a continuación, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

¿Sigue sin funcionar la conexión?

Si has probado las medidas anteriores y la conexión sigue sin funcionar, ponte en contacto con tu distribuidor local de Husqvarna.

Obtener más información

Para obtener asistencia personalizada para tu robot cortacésped Automower®, ponte en contacto con tu distribuidor local de Husqvarna.

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