27/08/2022

Aucune machine trouvée dans l'application Gateway Husqvarna Fleet Services™

Voici la marche à suivre si vous rencontrez des difficultés pour ajouter ou afficher des capteurs de machine Husqvarna Fleet configurés dans l'application Gateway Husqvarna Fleet Services™.

Effectuez les vérifications suivantes :

  • Vérifiez que la machine se trouve dans le périmètre de réception Bluetooth depuis l'application Gateway Husqvarna Fleet Services™.
  • Assurez-vous que le capteur de la machine est alimenté par une batterie et que la LED clignote.
  • Vérifiez que les paramètres de la passerelle pour les services de localisation et Bluetooth sont activés et que le dispositif de passerelle dispose d'un accès à Internet.
  • Assurez-vous que l'application est autorisée à utiliser les services de localisation et le Bluetooth en vérifiant les paramètres Android de l'application.
  • Assurez-vous que le trafic UDP est autorisé sur le réseau de votre entreprise. Vérifiez auprès de votre service informatique.

Si toutes les conditions ci-dessus sont correctes et que vous ne voyez toujours aucune machine dans l'application, arrêtez cette dernière et redémarrez-la. Assurez-vous de fermer réellement l'application et de ne pas simplement la réduire.

Si le problème persiste, essayez de redémarrer le dispositif de passerelle. Il peut également être utile de réinstaller l'application.

Remarque :
Pour les produits à essence, il peut s'écouler jusqu'à 30 secondes après l'arrêt de la machine avant que celle-ci ne s'affiche dans l'application. Toutes les données relatives à la période de fonctionnement de la machine seront alors téléchargées.
Pour les machines fonctionnant sur batterie, il peut s'écouler jusqu'à 15 minutes entre le moment où vous éteignez la machine et celui où elle s'affiche dans l'application. Les données sont téléchargées toutes les 15 minutes pendant le fonctionnement de la machine.

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