Politique de confidentialité

Husqvarna apprécie l'intérêt que vous portez à l'entreprise et à ses produits. Nous vous encourageons vivement à lire attentivement la présente Politique de confidentialité avant d'utiliser ce site Web ainsi que tout sous-site associé (désignés collectivement par « Site »). La présente Politique de confidentialité précise le genre d'informations que Husqvarna AB (publ)/GARDENA GmbH ou les sociétés, filiales ou succursales du groupe (désignées collectivement par « HUSQVARNA ») ou des tiers pour le compte de HUSQVARNA, recueillent depuis ce Site ainsi que les mesures prises pour protéger vos informations personnelles. Si vous n'acceptez pas la Politique de confidentialité, vous ne pouvez pas utiliser ce Site. La présente Politique de confidentialité peut changer de temps en temps, veuillez donc la consulter régulièrement.

HUSQVARNA (l’« entreprise » ou « nous ») vous remercie de l’intérêt que vous manifestez envers elle et ses produits. Nous respectons votre droit à la vie privée et nous nous engageons à la protéger en adhérant à cette politique.

Cette politique décrit le type de renseignements que nous pourrions recueillir sur vous ou que vous pourriez nous fournir lorsque vous visitez le site Web husqvarna.com/ca (notre « site Web »). Elle vise les renseignements personnels (tels que définis ci-dessous) et nos méthodes de cueillette, d’utilisation, d’entreposage, de protection et de divulgation de ces renseignements. Cette politique s’applique aux renseignements que nous recueillons :
  • Lorsque vous visitez notre site Web, y compris les renseignements que vous pourriez fournir dans vos courriels, messages textes et tout autre message électronique partagé entre vous et le site Web.
  • Lorsque vous interagissez avec nos publicités et nos applications sur des sites Web et des services tiers, si ces applications et publicités sont liées à cette politique.
Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre nos lignes de conduite et pratiques à propos de vos renseignements et de l’utilisation que nous en faisons. Si vous n’acceptez pas notre politique et nos pratiques, veuillez ne pas utiliser notre site Web. En vous rendant sur le site Web ou en l’utilisant, vous acceptez les conditions de cette politique. Cette politique pourrait être modifiée de temps à autre (voir Modifications à notre politique de confidentialité).

Renseignements que nous recueillons et méthode de cueillette

Nous recueillons différents types de renseignements à propos des usagers de notre site Web, y compris des renseignements personnels. Des renseignements personnels sont des renseignements pouvant vous identifier, tels que votre nom, votre adresse postale, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone, ou des renseignements techniques tels que le système d’exploitation de votre ordinateur et votre adresse IP, seulement si ces renseignements peuvent vous identifier personnellement. Les renseignements personnels agrégés ou anonymisés ne permettent pas d’identifier une personne précise et ne sont donc pas considérés comme des renseignements personnels. Nous pourrions recueillir des renseignements directement de vous lorsque vous nous les fournissez, ou automatiquement lorsque vous naviguez sur le site Web.

Nous traitons les renseignements personnels se rattachant aux catégories suivantes

  • Renseignements sur la personne : nom(s).
  • Renseignements démographiques : sexe; date de naissance ou âge; langues.
  • Coordonnées : adresse de correspondance; adresse d’expédition; numéro de téléphone; adresse courriel; renseignements sur l’application de messagerie; renseignements sur les messages en ligne; et renseignements sur les médias sociaux.
  • Consentements : tous les consentements que vous avez donnés, à la date et à l’heure où vous les avez donnés, de la manière dont vous les avez donnés et tous les renseignements qui y sont liés (par exemple l’objet du consentement).
  • Renseignements sur les achats : achats effectués et montants déboursés; nom, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel du destinataire.
  • Données liées à nos sites et applications : type d’appareil; système d’exploitation; type de navigateur; paramètres du navigateur; adresse IP; paramètres de langue; dates et heures de connexion à un site; statistiques d’utilisation des applications; paramètres des applications; dates et heures de connexion à une application; données de géolocalisation et autres renseignements techniques sur les communications (qui pourraient faire partie des renseignements personnels); nom d’utilisateur; mot de passe; données de connexion sécurisée; données d’utilisation; renseignements statistiques agrégés.
  • Données de contenu et de publicité : vos interactions avec notre contenu et nos publicités en ligne, les publicités et contenus qui vous ont été présentés sur des pages Web ou d’application et les interactions que vous pourriez avoir eues avec de tels contenus et publicités (par exemple le survol d’images, les clics de souris, les formulaires remplis entièrement ou partiellement) ainsi que toute interaction faite par écran tactile.
  • Opinions : tout point de vue que vous décidez de nous envoyer ou que vous publiez à notre propos sur des plateformes de médias sociaux.

Renseignements que vous nous fournissez

Les renseignements que nous recueillons sur notre site Web ou par son entremise peuvent comprendre :
  • Les renseignements que vous nous fournissez en remplissant des formulaires sur notre site Web. Ceci comprend les renseignements fournis au moment d’un achat, de l’enregistrement d’un produit, de la création d’un compte, de l’inscription à des notifications par courriel, de la publication de commentaires sur un produit ou de la demande de service à la clientèle.
  • Les enregistrements et les copies de votre correspondance (y compris les adresses courriel), si vous communiquez avec nous.
  • Les réponses que vous soumettez dans des sondages que nous pourrions vous demander de remplir à des fins de recherche.
Renseignements que nous recueillons grâce aux technologies de collecte de données automatique

Lorsque vous naviguez sur notre site Web et que vous interagissez avec lui, nous pouvons utiliser des technologies de collecte de données automatique pour recueillir certains renseignements à propos de votre équipement, de votre navigation et de vos tendances, y compris :
  • Des détails concernant vos visites sur notre site Web (tels que les produits consultés ou achetés, les codes promotionnels ou les informations), comme les données de trafic, les données de géolocalisation et d’autres données de communication ainsi que les ressources que vous consultez et utilisez sur le site Web, comme les fonctions de recherche ou le service à la clientèle.
  • Des renseignements sur votre ordinateur et votre connexion à Internet, y compris votre adresse IP, votre système d’exploitation et votre navigateur.
Les renseignements que nous recueillons automatiquement sont des données statistiques, mais ils pourraient comprendre certains renseignements personnels. Nous pourrions également les conserver ou les associer à des renseignements personnels que nous recueillons d’une autre manière ou recevons de tierces parties. Dans ce cas, nous les traiterons comme des renseignements personnels. Ceci nous permet d’améliorer notre site Web et d’offrir un service personnalisé, tel que défini dans la rubrique de cette politique intitulée « Comment nous utilisons vos renseignements ».

Les technologies que nous utilisons pour cette collecte de données automatique peuvent comprendre :
  • Témoins de connexion (ou cookies) Un témoin de connexion (aussi appelé cookie) est un petit fichier installé sur le disque dur de votre ordinateur. Vous pouvez refuser l’installation de témoins en activant le paramètre approprié dans votre navigateur. Ce refus pourrait toutefois vous empêcher d’avoir accès à toutes les sections de notre site Web. Si vous n’avez pas réglé votre navigateur pour qu’il empêche la création de témoins, notre système générera des témoins lorsque vous vous rendrez sur notre site Web.
  • Pixels invisibles Les pages du site Web pourraient contenir de petits fichiers électroniques nommés pixels invisibles (aussi connus sous le nom de pixels espion ou d’images invisibles) qui permettent à l’entreprise, par exemple, de compter le nombre de visites sur les pages et de compiler d’autres statistiques liées au site Web (comme le suivi de la popularité de certains contenus et la vérification de l’intégrité du système et du serveur).
Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez lire notre politique sur les témoins de connexion.

Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons les renseignements que nous recueillons sur vous ou que vous nous fournissez, y compris les renseignements personnels :
  • Pour estimer le nombre de visiteurs et leurs tendances d’utilisation.
  • Pour enregistrer de l’information sur vos préférences, ce qui nous permet de personnaliser notre site Web selon vos intérêts personnels, d’accélérer vos recherches et de vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site Web.
  • Pour vous offrir de l’information, des produits ou des services que vous nous avez demandés.
  • Pour accomplir tout autre objectif pour lequel vous avez fourni vos renseignements.
  • Pour vous envoyer des avis à propos de votre produit, y compris des recommandations sur le service et des renseignements sur la garantie.
  • Pour vous aviser de changements apportés à notre site Web et aux produits et services qui y sont offerts.
  • Pour toute autre fin autorisée ou prescrite par la loi ou avec votre consentement exprès.
Nous pourrions également utiliser vos renseignements pour communiquer avec vous à propos de biens et services pouvant vous intéresser. Si vous refusez que nous utilisions vos renseignements de cette manière, veuillez mettre à jour vos préférences en matière de communication ici (lien vers le compte et la gestion des préférences).

Lorsque cela est possible, plutôt que d’utiliser vos renseignements personnels, nous anonymiserons ou agrégerons vos renseignements personnels pour qu’ils ne puissent plus vous identifier et les utiliserons dans les cas mentionnés ci-dessus ou pour toute considération juridique.

Divulgation de vos renseignements

Nous ne divulguerons pas (à des fins autres que d’acheminement) vos renseignements personnels à une tierce partie, sauf si cela est autorisé par la loi, si vous y avez consenti ou dans les circonstances suivantes :
  • Fournisseurs de services. Nous pourrions divulguer vos renseignements personnels à des fournisseurs de services, soit des personnes ou des entreprises avec qui HUSQVARNA fait affaire pour gérer le fonctionnement interne du site Web ou de son entreprise. Nous leur fournissons une quantité limitée de données, soit ce qui leur est nécessaire pour offrir les services demandés. Il leur est interdit d’utiliser les renseignements à une fin autre que pour simplifier et offrir les services pour lesquels ils ont été engagés.
  • Là où la loi le permet ou l’exige. Nous pourrions divulguer vos renseignements personnels lorsque la loi en vigueur le permet ou l’exige, par exemple pour respecter une ordonnance de la cour, une loi ou une procédure juridique, y compris pour répondre à toute demande gouvernementale ou réglementaire.
  • Pour protéger nos droits ou ceux des autres. Nous pourrions divulguer vos renseignements personnels si nous croyons cela nécessaire ou approprié pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de HUSQVARNA, de nos clients ou d’autres entités. Ceci peut comprendre l’application de nos conditions d’utilisation ou de vente et de toute autre entente, y compris à des fins de facturation et de cueillette, et la communication avec l’autorité adéquate de notre choix si nous constatons des activités illégales ou qui contreviennent à nos conditions d’utilisation ou de vente. Ceci englobe également l’échange de renseignements avec d’autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.
  • Transactions commerciales. Nous pourrions divulguer vos renseignements personnels à une tierce partie dans le cas d’une vente ou d’un transfert d’entreprise ou d’actifs, ou d’une fusion, d’une réorganisation ou du financement d’une part de notre entreprise. Cependant, dans le cas où une transaction est conclue, vos renseignements personnels demeureront protégés par les lois de confidentialité en vigueur. Dans le cas où aucune transaction n’est conclue, nous exigerons de l’autre partie qu’elle n’utilise pas vos renseignements ni ne les divulgue de quelque manière que ce soit et qu’elle les efface entièrement.

Vos droits

Vous pouvez révoquer votre consentement à ce que nous recueillions, utilisions et partagions vos renseignements personnels à tout moment, conformément aux restrictions contractuelles et légales et avec un préavis raisonnable. Veuillez noter que si vous retirez votre consentement à certaines utilisations de vos renseignements personnels, nous pourrions ne plus être en mesure de vous offrir certains produits ou services.

La réception de courriels commerciaux de notre part est facultative et vous pouvez vous désabonner à tout moment (a) en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque courriel; (b) en modifiant vos options de communication; ou (c) en communiquant avec nous en suivant les directives énoncées dans la rubrique de cette politique intitulée Coordonnées.

Conformément aux lois en vigueur sur votre territoire, vous pouvez également nous envoyer un courriel au customer.first@husqvarnagroup.com pour nous demander de supprimer les renseignements que vous nous avez fournis lorsqu’ils ne sont plus nécessaires à la fin prévue. Dans certains cas, nous ne pourrons pas supprimer vos renseignements personnels sans supprimer votre compte d’utilisateur. Nous pourrions ne pas pouvoir satisfaire à une demande de modification des renseignements si nous estimons que le changement pourrait contrevenir à une loi ou à une exigence juridique ou rendre le renseignement erroné.

Autres sites Web

Le site Web pourrait contenir des liens vers des sites Web tiers. HUSQVARNA ne contrôle pas et n’est pas responsable du contenu ou des politiques en matière de confidentialité de sites tiers qui peuvent être reliés à partir de ce site Web. De tels sites Web peuvent placer leurs propres témoins sur votre ordinateur et/ou faire appel à d’autres façons de recueillir et de gérer les renseignements personnels. Nous vous incitons à vous familiariser avec les pratiques en matière de confidentialité de tels sites Web tiers avant de les utiliser.

Consultation et modification de vos renseignements

Vous pouvez consulter les renseignements que nous possédons sur vous et mettre à jour vos renseignements personnels en vous connectant au site Web et en visitant la page de profil de votre compte.

Vous pouvez également nous envoyer un courriel au customer.first@husqvarnagroup.com pour demander l’accès à vos renseignements personnels ou pour les corriger.

Résidents de l’Union européenne

Si vous résidez dans l’Union européenne, nous vous demandons de faire vos achats à partir du site Web qui offre des services dans votre pays de résidence. https://promo.husqvarna.com/. Ce site Web n’a pas été conçu pour offrir des produits et des services à l’extérieur des ÉtatsUnis et du Canada et nous n’avons pas l’intention de contrôler l’utilisation de ce site Web par les personnes résidant à l’extérieur des États-Unis ou du Canada. Si vous consultez ce site Web et que vous êtes un résident de l’UE, vous serez soumis à ces modalités de confidentialité des données, y compris notre politique sur les témoins de connexion.

Si vous résidez en Europe et avez des questions à propos de vos droits en vertu du Règlement général sur la protection des données, vous pouvez communiquer avec le Bureau de la protection de la vie privée de Husqvarna au : privacy@husqvarnagroup.com

Renseignements personnels à l’extérieur de votre pays de résidence

Vos renseignements personnels pourraient, dans certains cas, être transférés à des compétences territoriales à l’extérieur de votre pays de résidence. Conséquemment, vous comprenez que vos renseignements personnels seront soumis à des lois de compétences territoriales autres que celles de votre pays de résidence et pourraient être accessibles, sans que vous en soyez avisé, à des autorités gouvernementales étrangères en vertu d’ordres légaux et de lois en vigueur sur leur territoire. Quelle que soit l’entreprise ou la personne qui traite vos renseignements et l’endroit où ils sont traités, nous prendrons des mesures pour protéger vos renseignements conformément aux lois sur la protection des données et à cette politique.

Conservation

Les renseignements personnels seront seulement conservés pour la durée nécessaire à l’accomplissement des fins pour lesquelles ils ont été recueillis et pour lesquelles un consentement a été accordé, sauf si la loi le prévoit autrement. Les renseignements personnels qui ne sont plus nécessaires aux fins prévues seront détruits, effacés ou anonymisés. Nous avons mis au point et adopté des principes de conservation détaillés et nous nous assurerons de détruire les renseignements personnels de manière à empêcher tout accès non autorisé.

Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures pour prévenir la perte accidentelle de vos données ainsi que leur consultation, utilisation, modification ou divulgation non autorisées. Tous les renseignements que vous nous fournissez sont conservés sur nos serveurs sécurisés, derrière des pare-feu. Toutes les transactions seront chiffrées à l’aide de la technologie SSL. Nous avons adopté des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger vos renseignements personnels contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte, la modification, la divulgation et l’accès non autorisés, ainsi que toute autre forme de cueillette, d’utilisation ou de divulgation illégale ou non autorisée de renseignements personnels, conformément aux lois en vigueur. Puisque Internet est un système ouvert, le partage d’information par Internet n’est pas entièrement sécurisé. Même si nous appliquerons toutes les mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données transmises par Internet. Tout transfert fait par Internet se fait à vos propres risques, et vous êtes responsable de vous assurer que tout renseignement personnel que vous nous envoyez est sécurisé.

Mineurs

Notre site Web n’est pas destiné aux jeunes de moins de 18 ans (ou de moins de 19 ans pour les usagers qui résident sur un territoire où l’âge de majorité est de 19 ans). Aucune personne mineure ne doit fournir de renseignements [personnels] sur le site Web. Nous ne recueillons pas intentionnellement de renseignements personnels de mineurs. Si vous n’avez pas atteint la majorité dans votre territoire de résidence, n’utilisez pas ce site Web, ne fournissez pas de renseignements sur le site Web ou par son entremise, ne vous enregistrez pas sur le site Web, ne faites aucun achat sur le site Web, n’utilisez aucune fonctionnalité interactive ou de commentaires publics et ne nous fournissez aucun renseignement à votre propos, y compris vos nom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel ou tout pseudonyme ou nom d’utilisateur que vous pourriez utiliser. Si nous constatons que nous avons recueilli des renseignements personnels à propos d’un mineur sans avoir reçu de consentement parental, nous supprimerons ces données. Si vous croyez que nous possédons des renseignements d’un mineur ou à son propos, veuillez communiquer avec nous au customer.first@husqvarnagroup.com

Modifications à notre politique de confidentialité

Nous nous engageons à publier sur cette page toute modification ou mise à jour apportée à notre politique et à partager un avis sur la page d’accueil du site Web. Si nous modifions considérablement notre manière de gérer les renseignements personnels de nos utilisateurs, nous vous en aviserons par courriel à l’adresse mentionnée dans votre compte ou par un avis sur la page d’accueil du site Web avant l’entrée en vigueur des modifications. Si vous continuez d’utiliser le site Web après avoir reçu l’avis, vous donnez votre consentement aux modifications apportées à cette politique. La date de la dernière révision de la politique est indiquée en haut de cette page. Vous êtes responsable de vous assurer d’avoir une adresse courriel mise à jour, active et fonctionnelle et de visiter périodiquement notre site Web et cette politique pour vérifier si des changements ont été apportés.

Coordonnées

Pour poser des questions ou émettre des commentaires à propos de cette politique et de nos pratiques de confidentialité, veuillez communiquer avec nous au :
Husqvarna Marketing
850, boul. Matheson Ouest, bureau 1
Mississauga (Ontario) L5V 0B4
Ou envoyez-nous un courriel au
customer.first@husqvarnagroup.com