Robots cortacésped

Resolución de problemas de conexión móvil en robots cortacésped Automower®

Aunque lo habitual es que la red móvil ofrezca una conexión estable a la nube de Husqvarna y a la aplicación Automower® Connect, en algunos casos es posible que el robot cortacésped se desconecte de la aplicación Automower® Connect.

¿Qué ocurre cuando el cortacésped se desconecta de la red móvil?

Esto es lo que ocurre cuando el cortacésped se desconecta de la red móvil:

  • El funcionamiento continúa: El cortacésped continuará cortando según su programa.
  • Control mediante Bluetooth: Puedes seguir controlando el cortacésped mediante la aplicación Automower® Connect si te encuentras a menos de 30 metros (100 pies) del cortacésped y te conectas mediante Bluetooth.
  • Conectividad Wi-Fi: Si no hay señal móvil, los modelos con conectividad móvil y Wi-Fi cambiarán al modo Wi -Fi (siempre que se encuentren dentro del alcance de la red Wi-Fi) manteniendo así el funcionamiento normal sin parecer desconectados.
  • Sin comunicación con la nube: El cortacésped no se puede comunicar con Husqvarna Cloud a través de la red móvil.
  • Comandos de hogar inteligente: Durante la desconexión de la red móvil, los comandos enviados mediante servicios domésticos inteligentes, como Google Home o Amazon Alexa, no se guardan. El cortacésped no los recibirá ni los seguirá.
  • Reconexión automática: El cortacésped vuelve a conectarse automáticamente a la nube de Husqvarna en cuanto recibe señal de red. El panel de la aplicación indicará cuándo está conectado el cortacésped.

¿Por qué está desconectado mi cortacésped?

Hay varias razones posibles por las que el cortacésped puede desconectarse de la red móvil:

  • Problemas de red: Problemas temporales de red o poca cobertura en su zona.
  • Problemas del dispositivo: Pérdida de conexión a Internet en su dispositivo móvil o cambios en la configuración.
  • Comando PARADA/PAUSA: Si el cortacésped se desconectó después de un comando de parada o pausa, pulsa START en el cortacésped para reiniciarlo y volver a conectarlo. Ten en cuenta que el producto no se para ni se pausa porque se desconecte. En cambio, sí se desconecta cuando se pone en pausa o se para.

Resolución de problemas de conexión móvil

A menudo, un simple reinicio del cortacésped o del dispositivo móvil resolverá el problema. Si el problema persiste, puede ser necesaria una pequeña investigación al respecto:

Usa nuestro Asistente de productos

La forma más sencilla de resolver el problema es utilizar nuestro asistente de productos. Proporciona soluciones paso a paso adaptadas a tu modelo de Automower® y condiciones específicas.

Abrir el Asistente de productos

Como alternativa, puedes seguir los pasos de resolución de problemas que se indican a continuación:

1. Pasos básicos para la resolución de problemas

Comienza por llevar a cabo estos pasos básicos de resolución de problemas:

  1. Reinicia el cortacésped: Apaga y enciende el producto.
  2. Reinicia el teléfono.
  3. Reinicia la aplicación Automower® Connect: iOS | Android.
  4. Actualiza la aplicación Automower® Connect: Asegúrate de tener la última versión de la aplicación: App Store | Google Play
  5. Comprueba la conexión a Internet del teléfono: Asegúrate de que tu teléfono tiene conexión a Internet.
  6. Comprueba la cobertura de red del cortacésped: Comprueba el icono de red en la pantalla del cortacésped. Si la cobertura siempre es deficiente, tu distribuidor Husqvarna puede ayudarte a cambiar a otro proveedor de red (se aplicarán costes adicionales).
  7. Comprueba si se trata de un problema temporal en la red móvil: Si hay una caída de la red en tu zona, el estado del cortacésped se establecerá en Desconectado. Espera hasta que se resuelvan los problemas de red para volver a conectarte.
  8. Actualiza el firmware del cortacésped: En los modelos compatibles con las actualizaciones FOTA (firmware inalámbrico), asegúrate de que has instalado el firmware más reciente. Consulta la aplicación Automower® Connect para obtener notificaciones de actualización.

2. Reinicia el módulo Automower® Connect

Si los pasos anteriores no funcionan, prueba a reiniciar el módulo Automower® Connect.

Reiniciar el módulo Automower® Connect se puede hacer mediante la pantalla del cortacésped o la aplicación Automower® Connect, en función del modelo de Automower® que tengas. Ten en cuenta que el cortacésped puede tardar un poco en establecer una conexión con la nube de Husqvarna después de reiniciar.

Uso de la aplicación Automower® Connect

  1. Asegúrate de que te encuentras dentro del alcance de Bluetooth y conectado al cortacésped mediante Bluetooth.
  2. Selecciona Ajustes en la aplicación Automower® Connect y toca Automower® Connect.
  3. Apaga el módulo Automower® Connect desactivando la opción Automower® Connect.
  4. Espera 5 minutos.
  5. Reinicia el módulo Automower® Connect activando la opción Automower® Connect.

Uso de la pantalla del cortacésped

  1. Ve a Accesorios > Automower® Connect.
  2. Apaga el módulo Automower® Connect desactivando la opción Automower® Connect.
  3. Espera 5 minutos.
  4. Reinicia el módulo Automower® Connect activando la opción Automower® Connect.

3. Prueba la conexión e inicia un nuevo emparejamiento

Si el cortacésped se desconecta de la red móvil, es posible que sea necesario realizar un nuevo emparejamiento.

Comprueba la conexión

  1. En la aplicación Automower® Connect:
  • Ve a Ajustes y toque Automower® Connect.
  • Si pone Desconectado, el cortacésped no está emparejado mediante la red móvil.
  1. También puedes utilizar otro dispositivo:
  • Inicia sesión en la aplicación Automower® Connect con otro dispositivo.
  • Si el cortacésped no aparece en Mis cortacéspedes en el otro dispositivo, el cortacésped no está conectado a través de la red móvil.

Inicia un nuevo emparejamiento

  1. Asegúrate de que te encuentras dentro del alcance de Bluetooth y conectado al cortacésped mediante Bluetooth.
  2. Selecciona Ajustes en la aplicación Automower® Connect y toca Automower® Connect.
  3. Toca Iniciar nuevo emparejamiento para iniciar un nuevo proceso de emparejamiento y, a continuación, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

¿Sigue sin funcionar la conexión?

Si has probado las medidas anteriores y la conexión sigue sin funcionar, ponte en contacto con tu distribuidor local de Husqvarna.

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Para obtener asistencia personalizada para tu robot cortacésped Automower®, ponte en contacto con tu distribuidor local de Husqvarna.

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