J'ai déjà un compte Husqvarna, puis-je l'utiliser ?

Comment s'inscrire et commencer ?

Rendez-vous sur la page du service et cliquez sur « S'inscrire dès maintenant » et remplissez les champs avec les informations demandées. Lorsque votre demande est validée, un e-mail vous est envoyé à l'adresse utilisée. Cliquez sur le lien indiqué dans l'e-mail pour vérifier vos informations et créer un mot de passe pour votre compte. Votre compte est alors prêt à être utilisé.

Quelle est la différence entre l'application Fleet et l'application Gateway ?

L'application mobile Husqvarna Fleet Services^TM aide les gestionnaires de parc et les techniciens à gérer l'inventaire sur le terrain. L'application détecte les capteurs des machines sur le terrain et transfère leurs données sur le Cloud. La fonction « Dernier emplacement connu » est proposée afin de faciliter la recherche de tout équipement manquant ou de s'assurer que rien n'est oublié.

Seule mission de Fleet Gateway :  détecter un grand nombre de machines lorsqu'elles sont retournées à l'entrepôt, confirmer leur retour, puis transférer leurs données. Fleet Gateway présente l'avantage d'être fixe dans votre espace de stockage, connecté à un service Wi-Fi et alimenté 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les deux applications peuvent être téléchargées à partir de l'Apple Store et de Google Play.

Est-ce que chaque opérateur a besoin de l'application ?

Non, les machines Husqvarna Fleet Services^TM détectent et stockent les données même sans l'application mobile Fleet Services ou l'application Gateway à proximité. Cependant, pour connaître la dernière position connue d'une machine, une application mobile Fleet doit être en cours d'exécution sur un téléphone à portée Bluetooth de la machine. Pour bénéficier d'un contrôle constant du dernier emplacement connu de toutes les machines, il est préférable que les opérateurs installent l'application, car la distance entre les différents opérateurs peut être trop grande.

Puis-je suivre mon équipement en temps réel ?

Si vous utilisez l'application Husqvarna Fleet Services™ (sur un téléphone portable ou une tablette) sur le terrain et l'application Gateway Husqvarna Fleet Services™ (sur une tablette) dans l'entrepôt, vous pouvez contrôler votre équipement 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Sinon, les données indiquent la dernière position connue de votre équipement.

L'application suivra-t-elle la position de l'opérateur ?

Non. Husqvarna Fleet Services™ ne suit pas l'opérateur. L'application détecte la connexion Bluetooth à partir du capteur de la machine et l'enregistre comme événement horodaté. Avec cet horodatage, le téléphone signale sa propre position GPS qui fournit la dernière position connue de la machine.

Comment installer des capteurs sur mon équipement ?

Pour ajouter de nouveaux capteurs à une machine, vous devez utiliser l'application Husqvarna Fleet Services™.

Tout d'abord, la machine en question doit être ajoutée au Fleet avec l'application ou à partir d'un navigateur. Ensuite, démarrez l'application et sélectionnez la machine dans votre inventaire, puis appuyez sur le bouton « Installer le capteur ».

Ensuite, appuyez sur « Scanner le code QR ». Si l'application demande votre autorisation pour prendre des photos et enregistrer des vidéos, acceptez. Scannez le code QR à l'aide de l'appareil photo de votre téléphone. Assurez-vous qu'il y a assez de lumière pour que l'appareil photo saisisse le code.

Une fois le code scanné, l'application ajoute automatiquement le capteur à la machine sélectionnée.

Comment installer le boîtier d'interface sur ma tondeuse autoportée ?

Pour enregistrer un boîtier d'interface de tondeuse autoportée (RIB) sur l'une de vos machines, sélectionnez-le dans votre inventaire dans l'application mobile Husqvarna Fleet Services™. L'application vous fournira des instructions pour vous connecter et installer le RIB physiquement. Pour certains modèles Husqvarna, il existe des accessoires qui vous permettent de connecter le RIB pour qu'il soit prêt à l'emploi.

Le boîtier d'interface détecte à la fois le temps d'utilisation du moteur et le temps de tonte à partir de l'embrayage électrique.

Pour d'autres machines, un câblage personnalisé est nécessaire. L'application Fleet Services™ vous fournit les schémas. Vous pouvez également contacter votre revendeur pour obtenir de l'aide pour l'installation.

Où puis-je commander des capteurs ?

Vous pouvez commander des capteurs auprès de votre revendeur Husqvarna préféré ou directement chez nous à Husqvarna.

Le capteur résiste-t-il aux conditions de travail difficiles ?

Oui, le porte-capteur et l'électronique du capteur sont conçus pour être utilisés pendant de nombreuses années dans différentes applications de travail des clients, telles que l'aménagement paysager, l'entretien des arbres, les travaux de construction, etc.

Les capteurs fournissent-ils un suivi GPS en temps réel ?

Non. L'emplacement indiqué par le système est toujours le « dernier connu », tel que vu par les autres applications Fleet. La position GPS de la machine provient du smartphone et non du capteur lui-même.

Puis-je installer des capteurs sur des équipements d'autres marques ?

Oui, vous pouvez installer des capteurs sur des machines de marque tierce pour les connecter à Husqvarna Fleet Services^TM.

Quel type d'équipement puis-je suivre/gérer ?

Vous pouvez ajouter pratiquement tous les types d'actifs à l'inventaire Fleet Services.

Le capteur de machine Fleet Services™ peut extraire les données des types de machines suivants :

• Machines avec moteurs à essence
• Machines avec moteurs électriques
• Plusieurs machines diesel où le générateur crée un courant électrique

Voici des exemples d'actifs qui peuvent être ajoutés aux services Fleet :

• Machines portables
• Machines autoportées
• Automower Husqvarna®
• Véhicules
• Véhicules utilitaires

Quels modèles d'Automower Husqvarna® sont pris en charge par Husqvarna Fleet Services^TM ?

Husqvarna Fleet Services™ prend en charge tous les modèles Automower® équipés du module Automower® Connect :

• Série 500
• Séries 300 et 400 X-Line
• Séries 300 et 400 avec module Automower® Connect installé comme accessoire

Puis-je attribuer différents rôles utilisateurs à différents membres du personnel ?

Oui, en ce moment Husqvarna Fleet Services™ comporte deux rôles : gestionnaire de parc et technicien de parc.

Un utilisateur peut avoir plusieurs rôles.

Le rôle de gestionnaire de parc donne un accès complet au compte de parc de l'entreprise, notamment aux droits de gestion utilisateur et aux paramètres de paiement.

Le rôle de technicien de parc est limité à la gestion de l'inventaire d'actifs.

Combien d'utilisateurs puis-je ajouter ?

Il n'y a pas de limitations techniques sur le nombre d'utilisateurs que Husqvarna Fleet Service™ peut avoir.

Comment fonctionnent les forfaits d'abonnement ?

Vous pouvez passer à un forfait supérieur à partir des forfaits de 1 mois et de 1 an à tout moment. Le nouveau forfait entre en vigueur immédiatement. Vous pouvez également passer à un forfait inférieur à partir des forfaits de 2 ans et de 1 an à tout moment. Vous passerez au forfait inférieur à la date de renouvellement de votre forfait précédent.

En outre, vous pouvez réduire le nombre de machines. La réduction entrera en vigueur à la date de renouvellement. Pour l'abonnement standard, vous devrez enlever le capteur de l'application Husqvarna Fleet Services™, mais vous devrez garder la machine dans l'inventaire. Pour l'Automower séries 300 et 400, vous devrez supprimer la tondeuse de votre liste.

Si je désactive mon abonnement, pourrai-je toujours accéder à mon historique ?

Oui. Lorsque l'abonnement d'une machine est désactivé, l'historique de la machine est toujours disponible.

Il est également possible d'ajouter des informations relatives aux entretiens et aux réparations.

Est-ce que Husqvarna Fleet Services™ fonctionne sur mon smartphone/ma tablette/mon ordinateur ?

Le portail Web Husqvarna Fleet Services™ fonctionne sur les tablettes et ordinateurs. L'application Husqvarna Fleet Services™ pour smartphones est disponible pour Android et iOS. Il suffit de vous rendre sur Google Play et/ou l'App Store et rechercher « Husqvarna Fleet Services ».

Les applications vont-elles vider ma batterie ?

L'application doit être active pour que les fonctions de localisation de Husqvarna Fleet Services™ puissent indiquer la dernière position connue des machines. Cette fonction utilise la radio Bluetooth et sa consommation d'énergie est similaire à celle d'autres applications de localisation comme Tile, TrackR, etc.

Le transfert des données de la machine utilise un peu plus d'énergie.

Mes informations sont-elles stockées en toute sécurité dans le Cloud ?

Les informations sont stockées sur des ressources conservées derrière des pare-feu et seul le système peut y avoir accès.

Caractéristiques techniques – capteur de machine

Poids : 30 g (avec batterie)
Taille : 69x45x15 mm
Batterie : CR2450 VARTA
Durée de vie de la batterie, heures avec moteur en marche : Environ 350 h 
Durée de vie de la batterie, machine remisée : Environ 10 mois
Radio : Bluetooth faible énergie
Capacité mémoire : 60 jours de données (en supposant qu'une journée de travail compte 8 h)
Température max. : 60° C
Température min. : –20° C

Caractéristiques techniques – boîtier d'interface

Poids : 120 g (avec capteur de machine et couvercle)
Taille : 103x53x27 mm
Batterie : CR2450 VARTA
Durée de vie de la batterie, heures avec moteur en marche : Environ 350 h
Durée de vie de la batterie, machine remisée : Environ 10 mois
Radio : Bluetooth faible énergie
Capacité mémoire : 60 jours de données (en supposant qu'une journée de travail compte 8 h)
Température max. : 60° C
Température min. : –20° C

Abonnement d'essai – premiers six mois gratuits*

Lorsque vous créez votre compte Fleet Services™, vous obtiendrez automatiquement les six premiers mois de votre abonnement gratuitement.

*Au bout des six premiers mois, le service vous sera automatiquement facturé, à moins que vous résiliiez votre abonnement Fleet Services™ avant la fin de la période d'essai.

Vous serez notifié par e-mail deux semaines avant la fin de votre période d'essai. Vous pouvez souscrire à un forfait de 1 ou 2 ans à tout moment

Veuillez consulter les conditions générales complètes (voir le lien ci-dessous), notamment les informations concernant le processus et la période de résiliation de votre abonnement et les frais d'abonnement après la période d'essai de six mois.

Remboursement garanti pendant la période d'essai de six mois

*Pour obtenir des données à partir de vos machines, vous aurez besoin d'un capteur de machine Fleet pour chaque machine.

Vous pouvez acheter ces capteurs chez votre revendeur Husqvarna préféré – ou – via votre société de vente Husqvarna locale.

Si vous décidez de ne pas continuer à utiliser Husqvarna Fleet Services™ après la période d'abonnement d'essai de six mois, Husqvarna vous rachètera vos capteurs au prix auquel vous les avez acquis.

Cette garantie de remboursement n'est valide que pendant la période d'abonnement d'essai gratuit. Ceci fait partie du contrat que vous concluez avec votre revendeur Husqvarna ou votre société de vente Husqvarna lorsque vous achetez les capteurs de machine Fleet.

Votre revendeur Husqvarna ou votre société de vente Husqvarna vous expliquera la procédure de renvoi, notamment les délais de renvoi et de remboursement des capteurs.