CEORA™ HyperCare
Med CEORA™ HyperCare vil eksperter hos Husqvarna give dig og dit team træning, knivskift og vedligeholdelse, hvilket vil hjælpe dig med at arbejde effektivt med Husqvarna CEORA™. Servicen omfatter et besøg før installation med henblik på planlægning og optimering, installation på stedet med vejledning og træning samt opfølgende besøg i løbet af den første måned. I sidste ende ønsker vi at fremme et længerevarende partnerskab med dig og din forhandler.
Med CEORA™ HyperCare vil eksperter hos Husqvarna give dig og dit team træning, knivskift og vedligeholdelse, hvilket vil hjælpe dig med at arbejde effektivt med Husqvarna CEORA™. Servicen omfatter et besøg før installation med henblik på planlægning og optimering, installation på stedet med vejledning og træning samt opfølgende besøg i løbet af den første måned. I sidste ende ønsker vi at fremme et længerevarende partnerskab med dig og din forhandler.
Trin i HyperCare
I fasen før installation af HyperCare planlægger din forhandler et kontrolbesøg – et baggrundstjek. Under dette besøg vil de dokumentere dine klippeområder og andre funktionsområder på et grundlæggende kort.
Det kan du forvente før installationen
- Forhandlerinvitation til Husqvarna Fleet Services™ (kun nye kunder) og Automower® Connect App
- Aftale om dato for installation på stedet med forhandleren, herunder HyperCare-planen
- Referencestation og ladestationer vil blive klargjort af forhandleren
CEORA™ og dets understøttende system vil blive installeret under dit tilsyn. Under installation på stedet får du alle de oplysninger, der er nødvendige for at betjene CEORA™-robotplæneklipperen – dette omfatter instruktioner om sikkerhed og knivskift samt andre generelle betjeningsoplysninger. Installation og support på stedet sikrer også, at du omgående får opmærksomhed, hvis der opstår problemer.
Betjening
- Du vil modtage et HyperCare-leveringsplandokument fra forhandleren
- Du vil også modtage betjeningsvejledninger og dokumentation/li>
- Forhandleruddannelse i, hvordan du udskifter knivene, herunder Husqvarnas foreslåede tidsplan for knivskift
Klippetidsplan
- Planlæg tidsvinduer til klipning, hold styr på brugsadfærd og driftstider
CEORA™ HyperCare tilbyder planlagte besøg på bestemte datoer efter installationen for at hjælpe dig med at løse mindre problemer, der kan være opstået under den indledende installation. De angivne datoer vil blive valgt og godkendt af dig, og eventuelle haste-/uplanlagte besøg vil blive dokumenteret af forhandleren.
Første besøg – 7 dage efter installationen
- Visuel inspektion af CEORA™-robotplæneklipper, ladestation og EPOS™-referencestation
- Komplet kontrol af CEREA™-robotplæneklipper for fejlkoder, der kræver yderligere opmærksomhed
- Forhandlerhjælp ved skift til klippeområde/funktionsområder
- Instruktioner til rengøringsproceduren
- Udskiftning af knive foretaget af forhandleren og vurdering af knivenes tilstand, så de passer til græssets kvalitet/knivens levetid
- Mulighed for at drøfte eventuelle problemer med produktet, alt fra planlægning, græskvalitet, knive osv. med forhandleren
Andet besøg – 14 dage efter installationen
- Visuel inspektion af CEORA™-robotplæneklipper, ladestation og EPOS™-referencestation
- Komplet kontrol af CEREA™-robotplæneklipper for fejlkoder, der kræver yderligere opmærksomhed
- Forhandlerhjælp ved skift til klippeområde/funktionsområder
- Udskiftning af knive foretaget af forhandleren og vurdering af knivenes tilstand, så de passer til græssets kvalitet/knivens levetid
Afsluttende besøg – 30 dage efter installationen
- Visuel inspektion af CEORA™-robotplæneklipper, ladestation og EPOS™-referencestation
- Modtagelse og underskrivelse af godkendelsesprotokollen, som leveres af forhandleren
- Oplysninger om mulighed for registering af Husqvarna Warranty Plus og Husqvarna Service Plus
