Husqvarna Returinstruktioner

Rettighederne i henhold til disse Returinstruktioner er i tillæg til dine lovbestemte rettigheder i forbindelse med mangler. Disse lovbestemte rettigheder er ikke begrænset af disse Returinstruktioner. 

1. Returner venligst varen komplet, intakt og uden skader i den originale salgsemballage (hvis muligt) sammen med eventuelle instruktioner og - hvis tilgængelig - med en ubeskadiget forsegling. Hvis disse krav ikke er opfyldt, kan returneringen af varen blive afvist. Alternativt kan vi kræve erstatning for et eventuelt værditab, for så vidt værditabet skyldes en håndtering af varen, som ikke var nødvendig for at afprøve varens tilstand, egenskaber og funktion.
2. Udfyld returformularen på returformular korrekt og fuldstændigt eller kontakt Husqvarnas kundeservice.
3. Du vil derefter modtage en bekræftelse pr. e-mail med returneringsinstruktioner for at returnere eller sende varerne tilbage.
4. Hvis det er muligt, bedes du bruge den originale emballage til at pakke varerne. Varer, der er købt som et sæt, skal også returneres som et sæt.
5. Du kan efter eget valg enten (a) returnere varerne gratis til en autoriseret Husqvarna-forhandler eller (b) returnere dem til os, idet du betaler returomkostningerne: 

a. Returner gratis ved at aflevere varen hos en autoriseret Husqvarna-forhandler

(i) Du kan returnere varerne til en autoriseret Husqvarna-forhandler, som vil sende varerne til os. Vi vil angive den Husqvarna-forhandler, hvor du kan returnere varerne, til dig via e-mail. Hvis du ønsker at få kendskab til andre Husqvarna-forhandlere, som du kan returnere varerne til, bedes du kontakte Husqvarnas kundeservice.

(ii) Returneringen til os via den autoriserede Husqvarna-forhandler er gratis for dig med undtagelse af dine eventuelle omkostninger i forbindelse med transporten af varerne til den autoriserede Husqvarna-forhandler.

(iii) Vis forhandleren en kopi af ordrebekræftelsen og den udfyldte returformular for returnering og udlever dem til forhandleren på dennes anmodning. 

(iv) I tilfælde af en tilbagebetaling vil denne blive foretaget inden for 14 dage fra den dag, hvor du informerede os om din beslutning om at fortryde kontrakten, forudsat at vi ikke kan behandle tilbagebetalingen tidligere end fra datoen for modtagelse af varerne hos den autoriserede Husqvarna-forhandler (som bekræftet over for os af Husqvarna-forhandleren) eller den dato, hvor du har fremlagt bevis for at have returneret varerne til Husqvarna-forhandleren, alt efter hvad der er tidligst. Til tilbagebetaling vil vi bruge den samme betalingsmetode, som du brugte til at betale dine produkter. 

b. Returnering i tilfælde af levering via returforsendelse:

(i) Hvis du ikke ønsker at returnere varerne til en af vores forhandlere, skal du kontakte Husqvarnas kundeservice. Husqvarnas kundesupport vil sende returneringsinstruktioner pr. e-mail.

(ii) Du afholder forsendelsesomkostningerne.

(iii) Linket til returlappen sendes til dig via e-mail. Du kan også anmode om returlabelet fra Husqvarnas kundeservice.

(iv) Læg venligst den udfyldte returformular og en kopi af din ordrebekræftelse sammen med varerne i den (originale) emballage. 

(v) Fastgør returlappen på ydersiden af pakken, så pakken sendes til den rigtige modtager. 

Alternativt kan du aflevere pakken i en pakkeshop eller på en pakkestation hos den pakkeudbyder, som Husqvarnas kundeservice har angivet. 

Opbevar venligst den udstedte returkvittering indtil afslutningen af returprocessen.

(vi) I tilfælde af en tilbagebetaling vil denne blive foretaget inden for 14 dage fra den dag, hvor du informerede os om din beslutning om at fortryde kontrakten, forudsat at vi ikke kan behandle tilbagebetalingen tidligere end fra datoen for Husqvarnas modtagelse af varerne eller den dato, hvor du har fremlagt bevis for at have sendt varerne tilbage, alt efter hvad der er det tidligste tidspunkt. Til refusionen vil vi bruge den samme betalingsmetode, som du brugte til at betale dine produkter. 

Du kan kontakte Husqvarnas kundeservice på: webstore@husqvarnagroup.com