Automower®17.04.2025

Fehlerbehebung bei Problemen mit der Mobilfunkverbindung von Automower® Mährobotern

Obwohl das Mobilfunknetz eine stabile Verbindung zur Husqvarna Cloud und zur Automower® Connect App bietet, kann es vorkommen, dass Ihr Mähroboter von der Automower® Connect App getrennt wird.

Was passiert, wenn der Mähroboter vom Mobilfunknetz getrennt wird?

  • Fortsetzen des Betriebs: Der Mäher arbeitet gemäß seinem Zeitplan weiter.
  • Steuerung über Bluetooth: Sie können den Mäher über die Automower® Connect-App steuern, wenn Sie maximal 30 Meter/100 Fuß entfernt und über Bluetooth verbunden sind.
  • Verbindung über WLAN: Modelle mit Mobilfunk- und WLAN-Konnektivität schalten auf WLAN um (sofern WLAN-Abdeckung vorhanden ist), wenn es kein Mobilfunksignal gibt. Dabei läuft der Betrieb normal und ohne Verbindungsabbruch weiter.
  • Keine Kommunikation mit der Cloud: Der Mähroboter kann nicht über das Mobilfunknetz mit der Husqvarna Cloud kommunizieren.
  • Smart Home-Befehle: Befehle, die über Smart-Home-Dienste wie Google Home oder Amazon Alexa während der Trennung vom Mobilfunknetz gesendet werden, werden nicht gespeichert. Der Mäher wird sie nicht empfangen oder befolgen.
  • Automatische Wiederherstellung der Verbindung: Der Mähroboter stellt wieder eine Verbindung zur Husqvarna Cloud her, sobald er ein Netzwerksignal empfängt. Auf dem Dashboard der App wird angezeigt, wenn der Mäher verbunden ist.

Warum wurde die Verbindung vom Mähroboter unterbrochen?

  • Netzwerkprobleme: Vorübergehende Netzwerkprobleme oder schlechte Abdeckung in Ihrer Region.
  • Probleme mit dem Gerät: Verlust der Internetverbindung auf Ihrem Mobilgerät oder Änderungen der Einstellungen.
  • Befehl STOPP/PAUSE: Wenn der Mäher nach einem Stopp- oder Pause-Befehl getrennt wurde, drücken Sie START auf dem Mäher, um ihn neu zu starten und die Verbindung wiederherzustellen. Hinweis: Der Mäher wird normalerweise nicht angehalten oder pausiert, weil die Verbindung getrennt ist. Eher wird die Verbindung getrennt, weil es angehalten oder unterbrochen wurde.

Fehlerbehebung bei Problemen mit der Mobilfunkverbindung

Verwenden Sie unseren Geräteassistenten

Die einfachste Möglichkeit zur Fehlerbehebung ist die Verwendung unseres Geräteassistenten. Es bietet Schritt-für-Schritt-Lösungen, die auf Ihr bestimmtes Automower® Modell und Ihre Bedingungen zugeschnitten sind.

Den Geräteassistenten öffnen

Alternativ führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus:

1. Grundlegende Schritte zur Fehlerbehebung

  1. Starten Sie den Mähroboter neu: Stellen Sie das Gerät auf OFF und dann auf ON.
  2. Starten Sie Ihr Mobiltelefon neu.
  3. Starten Sie die Automower® Connect-App neu: iOS | Android.
  4. Aktualisierung der Automower® Connect-App: Stellen Sie sicher, dass Sie über die neueste Version der App verfügen: App Store | Google Play
  5. Überprüfung der Internetverbindung Ihres Telefons: Stellen Sie sicher, dass Ihr Mobiltelefon mit dem Internet verbunden ist.
  6. Prüfung der Netzabdeckung des Mähers: Überprüfen Sie das Netzwerksymbol auf dem Display des Mähers. Wenn die Abdeckung dauerhaft schlecht ist, kann Ihnen Ihr Husqvarna Händler beim Wechsel zu einem anderen Netzanbieter helfen (dabei fallen zusätzliche Kosten an).
  7. Prüfen Sie, ob vorübergehende Probleme mit dem Mobilfunknetz bestehen: Wenn das Netzwerk in Ihrer Region ausgefallen ist, wird der Status Ihres Mähroboters auf Getrennt gesetzt. Warten Sie, bis die Netzwerkprobleme behoben sind, und stellen Sie dann die Verbindung wieder her.
  8. Aktualisieren Sie die Firmware des Mähers: Stellen Sie bei Modellen, die FOTA-Aktualisierungen (Firmware Over the Air) unterstützen, sicher, dass Sie die neueste Firmware installiert haben. Überprüfen Sie die Automower® Connect-App auf Update-Benachrichtigungen.

2. Starten Sie das Automower® Connect-Modul neu.

Das Automower® Connect-Modul kann je nach Automower® Ausführung über das Display des Mähroboters oder die Automower® Connect-App erfolgen. Beachten Sie, dass es nach einem Neustart einige Zeit dauern kann, bis der Mäher eine Verbindung zur Husqvarna Cloud hergestellt hat.

Mit der Automower® Connect-App:

  1. Stellen Sie sicher, dass Sie sich innerhalb der Bluetooth-Reichweite befinden, und verbinden Sie Ihren Mäher über Bluetooth.
  2. Wählen Sie der Automower® Connect-App die Option Einstellungen aus und tippen Sie auf Automower® Connect.
  3. Schalten Sie das Automower® Connect-Modul aus, indem Sie die Automower® Connect-Option deaktivieren.
  4. Warten Sie fünf Minuten.
  5. Starten Sie das Automower® Connect-Modul neu, indem Sie die Automower® Connect-Option aktivieren.

Über das Display des Mähroboters:

  1. Navigieren Sie zu Zubehör > Automower® Connect.
  2. Schalten Sie das Automower® Connect-Modul aus, indem Sie die Automower® Connect-Option deaktivieren.
  3. Warten Sie fünf Minuten.
  4. Starten Sie das Automower® Connect-Modul neu, indem Sie die Automower® Connect-Option aktivieren.

3. Testen Sie die Verbindung und koppeln Sie dann erneut.

Überprüfen Sie die Verbindung

  1. In der Automower® Connect-App:
  • Gehen Sie zu Einstellungen und tippen Sie auf Automower® Connect.
  • Wenn Nicht verbunden angezeigt wird, ist Ihr Mähroboter nicht über das Mobilfunknetz gekoppelt.
  1. Verwenden Sie alternativ ein anderes Gerät:
  • Melden Sie sich auf einem anderen Gerät bei der Automower® Connect-App an.
  • Wenn Ihr Mähroboter auf dem Gerät unter Meine Mäher nicht angezeigt wird, ist er nicht über das Mobilfunknetz verbunden.

Initiieren Sie eine neue Verbindung.

  1. Stellen Sie sicher, dass Sie sich innerhalb der Bluetooth-Reichweite befinden und über Bluetooth mit Ihrem Mäher verbunden sind.
  2. Wählen Sie der Automower® Connect-App die Option Einstellungen aus und tippen Sie auf Automower® Connect.
  3. Tippen Sie auf Erneut Koppeln, um einen neuen Verbindungsversuch zu starten, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Funktioniert die Verbindung immer noch nicht?

Wenn Sie die oben genannten Maßnahmen ergriffen haben und die Verbindung immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an Ihren Husqvarna Händler vor Ort.

Weitere Informationen

Wenn Sie persönliche Unterstützung bei Ihrem Automower® Mähroboter benötigen, wenden Sie sich an Ihren Husqvarna Händler vor Ort.

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