Politique de retour pour les commandes en ligne
Veuillez suivre les étapes décrites dans la présente politique de retour si vous souhaitez retourner des marchandises.
Les droits découlant de la présente politique de retour s'appliquent en plus de votre droit de rétractation légal et de vos droits légaux en cas de défaut. Ces droits ne sont pas limités par la présente politique de retour.
Vous pouvez retourner des marchandises dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception des marchandises, en indiquant le motif du retour et en respectant les conditions de celui-ci, en vue d'un remboursement ou d'un échange contre un autre produit.
Conditions pour bénéficier du droit de retour dans les 30 jours
La condition est que vous ayez seulement testé la marchandise comme cela serait possible dans un magasin et que vous la retourniez complète, intacte et sans dommage dans son emballage de vente d'origine, accompagnée d'éventuelles instructions et - le cas échéant - avec un sceau intact. Si ces conditions ne sont pas respectées, la reprise de la marchandise peut être refusée. Alternativement, nous pouvons exiger un dédommagement pour toute perte de valeur subie, dans la mesure où cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'était pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Veuillez utiliser, dans la mesure du possible, l'emballage d'origine pour emballer la marchandise. Les articles achetés en set doivent également être retournés en set.
Procédure de retour:
- Remplissez correctement et complètement le formulaire de retour sur https://www.husqvarna.com/ch-fr/return-form. Cliquez sur "Soumettre" pour envoyer automatiquement le formulaire par e-mail à notre service clientèle.
- L'étiquette de retour est mise à votre disposition par notre service clientèle par e-mail. Vous le recevrez par e-mail dès que et dans la mesure où le service clientèle aura approuvé le retour. Vous pouvez également demander l'étiquette de retour à notre service clientèle par e-mail
- Veuillez placer le formulaire de retour dûment rempli et une copie de votre confirmation de commande avec la marchandise dans l'emballage (original).
- Apposez le bon de retour à l'extérieur du colis afin que celui-ci soit expédié au bon destinataire et déposez-le auprès du transporteur indiqué. Conservez le bon de retour émis jusqu'à ce que nous confirmions votre retour.
- En cas de remboursement, celui-ci sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.
Vous pouvez contacter notre service clientèle par e-mail : shop-support@husqvarnagroup.com.
Dernière mise à jour: 19.04.2024