CEORA® HyperCare
Dzięki CEORA® HyperCare eksperci firmy Husqvarna zapewnią Tobie i Twojemu zespołowi szkolenia, wymianę noży i konserwację, aby pomóc Ci efektywnie pracować z Husqvarna CEORA®. Usługa ta obejmuje wizytę przed instalacją w celu ustalenia planu i optymalizacji, instalacji na miejscu z zapewnieniem instrukcji i szkolenia, a także uwzględnia wizyty kontrolne w ciągu pierwszego miesiąca. Docelowo chcemy ułatwić długotrwałą współpracę z Tobą i Twoim Dilerem.
Dzięki CEORA® HyperCare eksperci firmy Husqvarna zapewnią Tobie i Twojemu zespołowi szkolenia, wymianę noży i konserwację, aby pomóc Ci efektywnie pracować z Husqvarna CEORA®. Usługa ta obejmuje wizytę przed instalacją w celu ustalenia planu i optymalizacji, instalacji na miejscu z zapewnieniem instrukcji i szkolenia, a także uwzględnia wizyty kontrolne w ciągu pierwszego miesiąca. Docelowo chcemy ułatwić długotrwałą współpracę z Tobą i Twoim Dilerem.
Kroki HyperCare
Podczas fazy HyperCare przed instalacją Diler zaplanuje wizytę kontrolną, podczas której zostaną udokumentowane obszary koszenia i inne obszary funkcjonalne na ogólnej mapie.
Czego można oczekiwać podczas fazy przed instalacją
- Zaproszenie od Dilera do Husqvarna Fleet Services™ (tylko nowi klienci) i aplikacji Automower® Connect
- Uzgodnienie z Dilerem daty instalacji na miejscu oraz harmonogramu HyperCare
- Stacja referencyjna i stacje ładujące zostaną przygotowane przez Dilera
Husqvarna CEORA® i jej system wsparcia zostaną zainstalowane pod Twoim nadzorem. Podczas instalacji na miejscu otrzymasz wszystkie informacje potrzebne do obsługi robota koszącego CEORA®— w tym instrukcje dotyczące bezpieczeństwa i wymiany noży, a także inne ogólne informacje dotyczące obsługi. Instalacja i pomoc techniczna na miejscu zapewniają również natychmiastową pomoc w razie wystąpienia jakichkolwiek problemów.
Działanie
- Otrzymasz od Dilera dokument dotyczący harmonogramu HyperCare
- Otrzymasz również instrukcje obsługi i dokumentację
- Szkolenie przeprowadzone przez Dilera dotyczące wymiany noży, w tym proponowany przez Husqvarna harmonogram ich wymiany
Plan koszenia
- Zaplanuj okna czasowe koszenia; śledź zachowanie i czasy pracy urządzenia
- Informacje dotyczące możliwości skorzystania z usług Husqvarna Gwarancja Plus
CEORA® HyperCare oferuje planowane wizyty w określonych terminach po instalacji, aby pomóc Ci rozwiązać drobne problemy, które mogły wystąpić podczas początkowej instalacji. Podane daty zostaną wybrane i zatwierdzone przez Ciebie, a wszelkie pilne/nieplanowane wizyty zostaną udokumentowane przez Dilera.
Pierwsza wizyta — 7 dni po instalacji
- Kontrola wzrokowa robota koszącego CEORA®, stacji ładującej i stacji referencyjnej EPOS®
- Pełna kontrola robota koszącego CEORA™ pod kątem kodów usterek, które wymagają dodatkowej uwagi
- Pomoc Dilera w przechodzeniu na obszar koszenia / obszary funkcjonalne
- Instrukcje dotyczące procedury czyszczenia
- Wymiana noży przez Dilera i ocena stanu noża pod kątem dopasowania do jakości murawy / żywotności noża
- Możliwość poruszenia z Dilerem wszelkich aspektów dotyczących produktu — harmonogramu, jakości murawy, noży itp.
Druga wizyta — 14 dni po instalacji
- Kontrola wzrokowa robota koszącego CEORA®, stacji ładującej i stacji referencyjnej EPOS®
- Pełna kontrola robota koszącego CEORA® pod kątem kodów usterek, które wymagają dodatkowej uwagi
- Pomoc Dilera w zmianie obszaru koszenia / roboczego
- Wymiana noży przez Dilera i ocena stanu noża pod kątem dopasowania do jakości murawy / żywotności noża
Wizyta końcowa — 30 dni po instalacji
- Kontrola wzrokowa robota koszącego CEORA®, stacji ładującej i stacji referencyjnej EPOS®
- Odbiór i podpisanie protokołu akceptacji dostarczonego przez Dilera
