CEORA® HyperCare
CEORA HyperCare-ekspertene hos Husqvarna vil støtte deg og teamet ditt med opplæring, knivskift og vedlikehold som vil hjelpe dere med å jobbe effektivt med Husqvarna CEORA robotgressklipperen. Tjenesten sikrer smidig onboarding med driftsopplæring og rask problemløsning i den kritiske tidlige fasen av robotreisen din. Den inkluderer et besøk før installasjon for planlegging og optimalisering, installasjon på stedet med instruksjoner og opplæring, og oppfølgingsbesøk i løpet av den første måneden for færre forstyrrelser etter installasjon, noe som legger til rette for et langvarig partnerskap med deg og forhandleren din.
CEORA HyperCare-ekspertene hos Husqvarna vil støtte deg og teamet ditt med opplæring, knivskift og vedlikehold som vil hjelpe dere med å jobbe effektivt med Husqvarna CEORA robotgressklipperen. Tjenesten sikrer smidig onboarding med driftsopplæring og rask problemløsning i den kritiske tidlige fasen av robotreisen din. Den inkluderer et besøk før installasjon for planlegging og optimalisering, installasjon på stedet med instruksjoner og opplæring, og oppfølgingsbesøk i løpet av den første måneden for færre forstyrrelser etter installasjon, noe som legger til rette for et langvarig partnerskap med deg og forhandleren din.
HyperCare-trinn
I løpet av tiden før installasjonsfasen for HyperCare vil forhandleren din planlegge en befaring – en bakgrunnssjekk. Under et slikt besøk tegnes klippeområder og andre funksjonsområder inn på et oversiktskart.
Hva du kan forvente før installasjonen
- Invitasjon fra forhandler til Husqvarna Fleet Services™ (kun nye kunder) og Automower™ Connect-appen
- Avtale dato for installasjon på stedet med forhandler, inkludert HyperCare-plan
- Referansestasjon og ladestasjoner vil bli klargjort av forhandleren
- Informasjon om registrering for Husqvarna Service Plus
CEORA-robotklipperen med tilhørende støttesystem vil bli installert, under tilsyn av deg. Under installasjonen på stedet vil du få all informasjonen du trenger for å bruke CEORA robotgressklipper – dette inkluderer sikkerhets- og knivbytteinstruksjoner samt annen generell driftsinformasjon. Installasjon og støtte på stedet sikrer også at du får umiddelbar hjelp hvis det skulle oppstå problemer.
Bruk
- Du mottar et HyperCare-kundeplandokument fra forhandleren
- Du mottar også bruksanvisninger og -dokumentasjon
- Opplæring fra forhandler i hvordan du skifter kniver, inkludert Husqvarnas foreslåtte tidsplan for knivskift
Tidsplan for klipping
- Planlegg tidsvinduer for klipping; følg med på bruksatferd og driftstider
CEORA HyperCare tilbyr planlagte besøk på gitte datoer etter installasjonen for å hjelpe deg med å rette opp mindre problemer som kan ha oppstått under den opprinnelige installasjonen. Datoene som er oppført vil bli valgt og godkjent av deg, og eventuelle haste-/uplanlagte besøk vil bli dokumentert av forhandleren.
Første besøk – 7 dager etter installasjon
- Visuell inspeksjon av CEORA robotklipper, ladestasjon og EPOS referansestasjon
- Fullstendig sjekk av CEORA robotklipper for feilkoder som trenger ekstra oppmerksomhet
- Forhandlerhjelp ved bytte av klippeområde/funksjonsområder
- Instruksjoner for rengjøringsprosedyre
- Bytte av kniver av forhandler og vurdering av knivens tilstand for å matche gresskvalitet/levetid på knivblad
- Mulighet til å ta opp eventuelle problemer angående produktet, fra planlegging, gresskvalitet, kniver osv., med forhandler
Andre besøk – 14 dager etter installasjon
- Visuell inspeksjon av CEORA robotklipper, ladestasjon og EPOS referansestasjon
- Fullstendig sjekk av CEORA robotklipper for feilkoder som trenger ekstra oppmerksomhet
- Forhandlerhjelp ved bytte av klippeområde/funksjonsområder
- Bytte av kniver av forhandler og vurdering av knivens tilstand for å matche gresskvalitet/levetid på knivblad
Siste besøk – 30 dager etter installasjon
- Visuell inspeksjon av CEORA robotklipper, ladestasjon og EPOS referansestasjon
- Motta og signer godkjenningsprotokollen, levert av forhandleren
