CEORA™ HyperCare
Vďaka službe CEORA™ HyperCare poskytnú odborníci v spoločnosti Husqvarna vám a vášmu tímu školenia, výmenu nožov a údržbu, čo vám pomôže pri efektívnej práci s modelom Husqvarna CEORA™. Služba zahŕňa návštevu pred inštaláciou na plánovanie a optimalizáciu, inštaláciu na mieste s pokynmi a školením a následné návštevy počas prvého mesiaca. V konečnom dôsledku chceme vytvoriť dlhodobé partnerstvo medzi vami a vaším predajcom.
Vďaka službe CEORA™ HyperCare poskytnú odborníci v spoločnosti Husqvarna vám a vášmu tímu školenia, výmenu nožov a údržbu, čo vám pomôže pri efektívnej práci s modelom Husqvarna CEORA™. Služba zahŕňa návštevu pred inštaláciou na plánovanie a optimalizáciu, inštaláciu na mieste s pokynmi a školením a následné návštevy počas prvého mesiaca. V konečnom dôsledku chceme vytvoriť dlhodobé partnerstvo medzi vami a vaším predajcom.
Kroky HyperCare
Počas predinštalačnej fázy HyperCare naplánuje váš predajca prehliadku – kontrolu miesta. Počas tejto návštevy na približnej mape zdokumentuje vaše plochy na kosenie a ďalšie funkčné plochy.
Čo očakávať pred inštaláciou
- Pozvánka predajcu do služby Husqvarna Fleet Services™ (len noví zákazníci) a do aplikácie Automower® Connect
- Dohodnutie termínu inštalácie na mieste s predajcom vrátane plánu HyperCare
- Predajca pripraví referenčnú stanicu a nabíjacie stanice
Model CEORA™ a jeho podporný systém budú nainštalované pod vaším dohľadom. Počas inštalácie na mieste vám poskytneme všetky informácie potrebné na prevádzku robotickej kosačky CEORA™ – to zahŕňa bezpečnostné pokyny a pokyny na výmenu nožov ako aj ostatné všeobecné prevádzkové informácie. Inštalácia a podpora na mieste tiež zabezpečia, že získate okamžitú pozornosť, ak dôjde k nejakým problémom.
Prevádzka
- Od predajcu získate zákaznícky dokument plánu HyperCare
- Tiež získate prevádzkové pokyny a dokumentáciu/li>
- Školenie predajcu o tom, ako vymeniť nože vrátane navrhnutého plánu Husqvarna na výmenu nožov
Plán kosenia
- Naplánujte si časové okná na kosenie, sledujte používateľské správanie a prevádzkové časy
Služba CEORA™ HyperCare ponúka plánované návštevy v určené dni po inštalácii, vďaka ktorým sa odstránia drobné problémy, ktoré sa mohli vyskytnúť počas prvotnej inštalácie. Uvedené dni si vyberiete a schválite vy a predajca zdokumentuje všetky naliehavé/neplánované návštevy.
Prvá návšteva – 7 dní po inštalácii
- Vizuálna kontrola robotickej kosačky CEORA™, nabíjacej stanice a referenčnej stanice EPOS™
- Celková kontrola robotickej kosačky CEORA™ pre výskyt chybových kódov, ktoré si vyžadujú ďalšiu pozornosť
- Pomoc predajcu pri zmene na plochu kosenia/funkčné plochy
- Vysvetlenie postupu čistenia
- Výmena nožov predajcom a posúdenie stavu noža, aby zodpovedal kvalite trávnika/životnosti noža
- Šanca oznámiť predajcovi akékoľvek problémy týkajúce sa výrobku, napríklad plánovanie, kvalita trávnika, nože atď.
Druhá návšteva – 14 dní po inštalácii
- Vizuálna kontrola robotickej kosačky CEORA™, nabíjacej stanice a referenčnej stanice EPOS™
- Celková kontrola robotickej kosačky CEORA™ pre výskyt chybových kódov, ktoré si vyžadujú ďalšiu pozornosť
- Pomoc predajcu pri zmene na plochu kosenia/funkčné plochy
- Výmena nožov predajcom a posúdenie stavu noža, aby zodpovedal kvalite trávnika/životnosti noža
Posledná návšteva – 30 dní po inštalácii
- Vizuálna kontrola robotickej kosačky CEORA™, nabíjacej stanice a referenčnej stanice EPOS™
- Získate a podpíšete preberací protokol od predajcu
- Informácie o prihláške na Husqvarna Záruka Plus a Husqvarna Servis Plus
