CEORA® HyperCare

Con CEORA® HyperCare, gli esperti Husqvarna offriranno a voi e al vostro team formazione, sostituzione delle lame e manutenzione per aiutarvi a utilizzare Husqvarna CEORA® in modo efficiente. Il servizio include la visita di pre-installazione per la pianificazione e l'ottimizzazione, l'installazione in loco con istruzioni e formazione, nonché le visite di follow-up durante il primo mese. In definitiva, desideriamo stabilire una partnership duratura con te e con il rivenditore.

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Robot tagliaerba in funzione su un prato ben tenuto vicino a un edificio moderno.

Con CEORA® HyperCare, gli esperti Husqvarna offriranno a voi e al vostro team formazione, sostituzione delle lame e manutenzione per aiutarvi a utilizzare Husqvarna CEORA® in modo efficiente. Il servizio include la visita di pre-installazione per la pianificazione e l'ottimizzazione, l'installazione in loco con istruzioni e formazione, nonché le visite di follow-up durante il primo mese. In definitiva, desideriamo stabilire una partnership duratura con te e con il rivenditore.

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Fasi di HyperCare

3 opzioni
Pre-installazione

Durante la fase di pre-installazione di HyperCare, il rivenditore pianificherà un sopralluogo (controllo delle referenze). Durante questa visita, verranno documentate su una mappa approssimativa le aree di taglio e le altre aree funzionali.

Cosa aspettarsi durante la pre-installazione
  • Invito del rivenditore a utilizzare le app Husqvarna Fleet Services™ (solo nuovi clienti) e Automower® Connect
  • Concorda la data di installazione in loco con il rivenditore, incluso il programma HyperCare
  • La stazione di riferimento e le stazioni di ricarica verranno preparate dal rivenditore
  • Informazioni sul consenso per Husqvarna Warranty Plus e Husqvarna Service Plus
Due persone in un ufficio moderno, una con in mano un tablet e una penna.

 

Installazione

Husqvarna CEORA® e il relativo sistema di supporto verranno installati sotto la tua supervisione. Durante l'installazione in loco, ti verranno fornite tutte le informazioni necessarie per l'utilizzo del robot tagliaerba CEORA®, incluse le istruzioni di sicurezza e di sostituzione della lama, nonché altre informazioni generali sul funzionamento. L'installazione e l'assistenza in loco garantiscono inoltre l'attenzione immediata per risolvere eventuali problemi.

Funzionamento
  • Riceverai dal rivenditore un documento di pianificazione per il cliente HyperCare
  • Inoltre, riceverai le istruzioni di funzionamento e la documentazione
  • Formazione da parte del rivenditore sulla sostituzione delle lame, incluso il programma di sostituzione delle lame proposto da Husqvarna
Programma di taglio
  • Pianifica le finestre temporali per il taglio; monitora il comportamento di utilizzo e i tempi di funzionamento
Una persona che utilizza un'app per smartphone per monitorare le attività di cura del prato.

 

Post-installazione

Husqvarna CEORA® HyperCare prevede visite pianificate in date specifiche dopo l'installazione per risolvere eventuali problemi minori che potrebbero essersi verificati durante l'installazione iniziale. Le date indicate saranno scelte e approvate da voi e tutte le visite urgenti/non pianificate saranno documentate dal rivenditore.

Prima visita: 7 giorni dopo l'installazione
  • Ispezione visiva del robot tagliaerba CEORA®, della stazione di ricarica e della stazione di riferimento EPOS®
  • Controllo completo del robot tagliaerba CEORA® per verificare la presenza di codici di errore che richiedono ulteriore attenzione
  • Assistenza da parte del rivenditore per le modifiche all'area di taglio e alle aree funzionali
  • Istruzioni relative alla procedura di pulizia
  • Sostituzione delle lame da parte del rivenditore e valutazione delle condizioni delle lame in base alla qualità del manto erboso/durata della lama
  • Possibilità di segnalare al rivenditore eventuali problemi relativi al prodotto, dalla programmazione alla qualità del manto erboso, alle lame, ecc.
Seconda visita: 14 giorni dopo l'installazione
  • Ispezione visiva del robot tagliaerba CEORA®, della stazione di ricarica e della stazione di riferimento EPOS®
  • Controllo completo del robot tagliaerba CEORA® per verificare la presenza di codici di errore che richiedono ulteriore attenzione
  • Assistenza da parte del rivenditore per le modifiche all'area di taglio e alle aree funzionali
  • Sostituzione delle lame da parte del rivenditore e valutazione delle condizioni delle lame in base alla qualità del manto erboso/durata della lama
Visita finale: 30 giorni dopo l'installazione
  • Ispezione visiva del robot tagliaerba CEORA®, della stazione di ricarica e della stazione di riferimento EPOS®
  • Ricezione e firma del protocollo di accettazione fornito dal rivenditore
Due persone in piedi su un prato che discutono, con un veicolo utilitario sullo sfondo.

 

Husqvarna HyperCare

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Contatti
Persona che indossa una giacca con marchio Husqvarna con le braccia incrociate.