Como funciona a garantia para os produtos Husqvarna
Os produtos Husqvarna possuem garantia legal de 90 (noventa) dias contra eventuais defeitos materiais ou de fabricação. Este período se inicia a partir da data de compra, informado na emissão da nota fiscal, e poderá ser estendido para até 2 (dois) anos, conforme a realização das etapas abaixo:
Cada etapa mencionada deve ser realizada conforme os períodos abaixo:
Regras e condições: realização de entrega técnica + registro produto em até 30 dias a contar a data de venda do produto, 1ª revisão preventiva do 5º ao 7º mês de utilização e 2ª revisão preventiva (para produtos com garantia de até 2 anos ou mais) do 11º ao 13º mês de utilização. Solicitações de garantia são avaliadas com base na política de garantia, dúvidas consultar Certificado.
Realização de Registro de Produto + Entrega Técnica:
O registro de produto realizado no “Support Sites” + recebimento de entrega técnica deverão ocorrer em até 30 (trinta) dias a contar data da venda do produto, para obtenção do benefício de extensão de garantia. A entrega técnica deve ser realizada ANTES da utilização do produto e em até 30 (trinta) dias após a compra (data de emissão da nota fiscal) e deverá ser registrada na Plataforma Web Warranty pelo revendedor.
O serviço de entrega técnica não tem custo, ficando por conta do consumidor a compra de insumos necessários para a realização do serviço, itens de consumo como lubrificantes, combustível, entre outros.
Revisões Preventivas
A 1ª revisão preventiva, deverá ser realizada entre o 5º e 7º mês após conforme data de compra informado em nota fiscal. Os custos de manutenção preventiva ficam a cargo do consumidor e o orçamento deve ser alinhado diretamente com a autorizada.
A revisão preventiva deve focar na substituição de itens como filtros, lubrificante, mangueira, limpeza e ajustes de componentes como carburador. Para comprovar a realização desta etapa, deve-se submeter o registro no Web Warranty, anexando Ordem de serviço da revenda, NF dos itens substituídos ou NF do serviço realizado. O mesmo procedimento vale para execução da 2ª revisão preventiva, que deverá ocorrer entre o 11º e 13º mês de utilização do produto.
Revisões preventivas Produtos a Bateria: poderá ser realizado testes, inspeção e limpeza dos componentes, e testes no Service Hub.
Como utilizar minha garantia?
Em caso de alegação de defeito de fabricação, a solicitação deverá ser feita imediatamente em uma assistência técnica autorizada Husqvarna, desde que dentro do prazo de garantia.
É requerido o registro das etapas acima (Registro Produto, Entrega Técnica e Revisões).
Recomendamos fortemente a leitura do manual de operação e certificado de garantia que acompanham o produto para conhecer mais detalhes sobre o funcionamento da garantia e sua cobertura.
Obtenha acesso ao Certificado de Garantia através do download clicando neste link.
Dúvidas entre em contato conosco por meio de nossos canais de atendimento:
SAC: Telefone 0800 022 9801 | E-mail: sac.brasil@husqvarnagroup.com
Linha Azul [suporte revendedor]: Telefone / WhatsApp : (11) 2133-4877