Automower®

Comment modifier ou récupérer le code PIN de l'Automower®

Découvrez comment modifier, récupérer et résoudre les problèmes de code PIN sur votre robot tondeuse Husqvarna Automower®.

Si vous connaissez le code PIN

Vous pouvez modifier le code PIN sur le robot tondeuse ou dans l'application Automower® Connect, en fonction du modèle.

Dans l'application Automower® Connect :

  1. Ouvrez l'application et connectez-vous à votre robot tondeuse via Bluetooth.
  2. Allez dans Réglages.
  3. Appuyez sur Sécurité et saisissez votre code PIN actuel.
  4. Appuyez sur Changer le code PIN.
  5. Saisissez votre nouveau code PIN.
  6. C'est fait ! Votre nouveau code est maintenant actif.

Sur l'écran du robot tondeuse (pour les modèles plus anciens avec clavier) :

  1. Appuyez sur la touche Menu du clavier du robot tondeuse.
  2. Sélectionnez Sécurité (icône de cadenas).
  3. Accédez à Avancé.
  4. Sélectionnez Changer le code PIN et saisissez votre nouveau code.
  5. C'est fait ! Votre nouveau code est maintenant actif.

Si vous avez oublié le code PIN

Vous pouvez récupérer votre code PIN à l'aide de l'application Automower® Connect ou en contactant un revendeur Husqvarna.

Conditions requises pour la récupération via l'application

Option 1 : depuis les « informations du robot tondeuse » dans l'application

  1. Ouvrez l'application Automower® Connect et connectez-vous à votre robot tondeuse via Bluetooth, Wi-Fi ou connexion mobile.
  2. Accédez à Plus > Mes tondeuses.
  3. Appuyez sur Détails de la tondeuse.
  4. Faites défiler l'écran jusqu'à la section Code PIN oublié et appuyez dessus.
  5. Le code PIN sera envoyé par e-mail à tous les utilisateurs liés à votre compte Automower® Connect.

Remarque : s'il n'est pas possible de se connecter au robot tondeuse par Bluetooth, Wi-Fi ou connexion mobile, veuillez contacter votre revendeur Husqvarna local pour récupérer votre code PIN.

Option 2 : depuis l'écran de saisie du code PIN dans l'application

  1. Ouvrez l'application Automower® Connect et connectez-vous à votre robot tondeuse via Bluetooth.
  2. Accédez à Plus > Réglages.
  3. Appuyez sur Sécurité ou Automower® Connect.
  4. Lorsque vous êtes invité(e) à saisir le code PIN, appuyez sur Code PIN oublié.
  5. Le code PIN sera envoyé par e-mail à tous les utilisateurs liés à votre compte Automower® Connect.

Que se passe-t-il en cas de saisie du mauvais code PIN

Si vous saisissez le mauvais code PIN cinq fois de suite, le robot tondeuse se verrouille pendant un certain temps.

  • Après 5 tentatives infructueuses, le robot tondeuse se verrouille pendant environ 30 minutes.
  • Chaque nouvelle tentative infructueuse augmente le temps de verrouillage, jusqu'à un maximum de 4 heures.
  • Il n'existe aucun moyen d'annuler le verrouillage : vous devez attendre que le minuteur affiché à l'écran soit écoulé avant de réessayer.
  • Une alarme peut retentir (en fonction de vos réglages). L'alarme s'arrête lorsque le code PIN correct est saisi.

Dépannage des problèmes de code PIN

Si le code PIN correct est rejeté ou si certains boutons du clavier ne répondent pas, le robot tondeuse peut présenter un problème technique nécessitant l'intervention du revendeur.

Le code PIN correct est rejeté

Si vous saisissez le code PIN correct mais que le robot tondeuse ne cesse de le rejeter, essayez d'éteindre puis de rallumer le robot tondeuse.

Certains boutons du clavier ne répondent pas

Si un ou plusieurs boutons du clavier ne répondent pas, rendant impossible la saisie du code PIN, il s'agit probablement d'un problème matériel.

Si le problème persiste, contactez votre revendeur Husqvarna local et munissez-vous de votre preuve d'achat.

Plus d'informations sur le code PIN

Situations nécessitant la saisie du code PIN

Vous êtes invité à saisir le code PIN lorsque vous :

  • Appairez le robot tondeuse à l'application Automower® Connect ;
  • Mettez le robot tondeuse en marche ;
  • Appuyez sur le bouton STOP du robot tondeuse ;
  • Accédez aux réglages de sécurité dans l'application Automower® Connect ;
  • Éteignez une alarme déclenchée par le système de protection antivol ;
  • Dirigez le robot tondeuse à distance avec appDrive (installations EPOS®).

Code PIN d'usine et mode de saisie

Selon votre modèle, le code PIN d'usine est 0000 ou 1234. Lors de la configuration initiale, vous serez invité à le remplacer par un code PIN personnel.

Comment saisir le code PIN

  • Modèles avec clavier : utilisez les touches numérotées du clavier pour saisir votre code PIN. Utilisez les boutons fléchés pour naviguer dans le menu.
  • Modèles avec Automower® Access (roue de sélection) : utilisez la roue de sélection pour faire défiler les chiffres, puis appuyez dessus pour confirmer la sélection.

Si vous avez acheté un Automower® d'occasion

Sans le code PIN correct, vous ne pourrez pas utiliser le robot tondeuse ni le connecter à votre compte Automower® Connect.

Commencez par contacter l'ancien propriétaire pour obtenir le code PIN. Si cela n'est pas possible, contactez votre revendeur Husqvarna local pour obtenir de l'aide. Apportez votre preuve d'achat : le revendeur doit disposer d'un reçu valide pour vérifier la propriété avant de réinitialiser l'accès au robot tondeuse.

Remarque : les options de récupération du code PIN dans l'application Automower® Connect sont uniquement disponibles pour les utilisateurs déjà liés au compte du robot tondeuse et ne peuvent pas être utilisées pour accéder à un robot tondeuse enregistré auprès d'un ancien propriétaire.

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