CEORA® HyperCare

Κατά τη διάρκεια του σταδίου προκαταρκτικής εγκατάστασης HyperCare, ο αντιπρόσωπός σας θα προγραμματίσει μια διερευνητική επίσκεψη – δηλαδή έναν έλεγχο ιστορικού. Κατά τη διάρκεια αυτής της επίσκεψης, θα γίνει καταγραφή των περιοχών χλοοκοπής και άλλων λειτουργικών περιοχών σε έναν πρόχειρο χάρτη.

Τι να περιμένετε κατά τη διάρκεια της προκαταρκτικής εγκατάστασης

• Πρόσκληση αντιπροσώπου στο Husqvarna Fleet Services™ (μόνο για νέους πελάτες) και στην εφαρμογή Automower® Connect
• Συμφωνήστε την ημερομηνία επιτόπιας εγκατάστασης με τον αντιπρόσωπο, συμπεριλαμβανομένου του προγράμματος HyperCare
• Ο σταθμός αναφοράς και οι βάσεις φόρτισης θα προετοιμαστούν από τον αντιπρόσωπο
• Πληροφορίες σχετικά με την επιλογή της εγγύησης Husqvarna Warranty Plus και του Husqvarna Service Plus

Το Husqvarna CEORA^® και το σύστημα υποστήριξής του θα εγκατασταθούν υπό την επίβλεψή σας. Κατά τη διάρκεια της επιτόπιας εγκατάστασης, θα σας παρασχεθούν όλες οι πληροφορίες που απαιτούνται για τη λειτουργία του ρομποτικού χλοοκοπτικού CEORA^®– σε αυτές περιλαμβάνονται οδηγίες ασφαλείας και αντικατάστασης δίσκων, καθώς και άλλες γενικές πληροφορίες λειτουργίας. Η επιτόπια εγκατάσταση και υποστήριξη διασφαλίζουν επίσης ότι λαμβάνετε άμεση βοήθεια σε περίπτωση που προκύψουν προβλήματα.

Λειτουργία

• Θα λάβετε ένα έγγραφο προγράμματος πελάτη HyperCare από τον αντιπρόσωπο
• Θα λάβετε επίσης οδηγίες λειτουργίας και την αντίστοιχη τεκμηρίωση
• Εκπαίδευση αντιπροσώπου σχετικά με τον τρόπο αλλαγής των δίσκων, συμπεριλαμβανομένου του προτεινόμενου χρονοδιαγράμματος της Husqvarna για τις αλλαγές των δίσκων

Πρόγραμμα χλοοκοπής

• Προγραμματίστε τα χρονικά διαστήματα για τη χλοοκοπή. Παρακολουθήστε τη συμπεριφορά χρήσης και τους χρόνους λειτουργίας

Το CEORA^® HyperCare προσφέρει προγραμματισμένες επισκέψεις σε συγκεκριμένες ημερομηνίες μετά την εγκατάσταση, για να σας βοηθήσει να επιδιορθώσετε μικρά προβλήματα που ενδέχεται να προκύψουν κατά την αρχική εγκατάσταση. Οι ημερομηνίες που αναφέρονται επιλέγονται και εγκρίνονται από εσάς, ενώ οι τυχόν επείγουσες/μη προγραμματισμένες επισκέψεις τεκμηριώνονται από τον αντιπρόσωπο.

Πρώτη επίσκεψη – 7 ημέρες μετά την εγκατάσταση

• Οπτική επιθεώρηση του ρομποτικού χλοοκοπτικού CEORA^®, της βάσης φόρτισης και του σταθμού αναφοράς EPOS^®
• Πλήρης έλεγχος του ρομποτικού χλοοκοπτικού CEORA^® για κωδικούς σφαλμάτων που απαιτούν πρόσθετη προσοχή
• Βοήθεια από τον αντιπρόσωπο για την αλλαγή της περιοχής κοπής / των περιοχών λειτουργίας
• Οδηγίες για τη διαδικασία καθαρισμού
• Αλλαγή δίσκων από τον αντιπρόσωπο και αξιολόγηση της κατάστασης των δίσκων, ώστε να ταιριάζουν με την ποιότητα του χλοοτάπητα / τη διάρκεια ζωής τους
• Δυνατότητα συζήτησης με τον αντιπρόσωπο σχετικά με τυχόν προβλήματα που αφορούν το προϊόν από το χρονοδιάγραμμα, την ποιότητα του χλοοτάπητα, τους δίσκους κ.λπ.

Δεύτερη επίσκεψη – 14 ημέρες μετά την εγκατάσταση

• Οπτική επιθεώρηση του ρομποτικού χλοοκοπτικού CEORA^®, της βάσης φόρτισης και του σταθμού αναφοράς EPOS^®
• Πλήρης έλεγχος του ρομποτικού χλοοκοπτικού CEORA^®για κωδικούς σφαλμάτων που απαιτούν πρόσθετη προσοχή
• Βοήθεια από τον αντιπρόσωπο για την αλλαγή της περιοχής κοπής / των περιοχών λειτουργίας
• Αλλαγή δίσκων από τον αντιπρόσωπο και αξιολόγηση της κατάστασης των δίσκων, ώστε να ταιριάζουν με την ποιότητα του χλοοτάπητα / τη διάρκεια ζωής τους

Τελική επίσκεψη – 30 ημέρες μετά την εγκατάσταση

• Οπτική επιθεώρηση του ρομποτικού χλοοκοπτικού CEORA^®, της βάσης φόρτισης και του σταθμού αναφοράς EPOS^®
• Λήψη και υπογραφή του Πρωτοκόλλου αποδοχής που παρέχεται από τον αντιπρόσωπο