Informații importante de siguranță referitoare la Automower®435X AWD și Automower®535 AWD

Husqvarna a luat la conștientă de patru incidente la nivel global în care mașinile automate de tuns gazonul Automower® aparținând acestor două modele au luat foc ca urmare a degradării anormale a acumulatorului. Nu au fost raportate vătămări fizice ale clienților.

Vor exista două actualizări de software, obligatorii pentru modelele afectate. Aceste actualizări vor prelungi durata de viață a acumulatorului și vor elimina cauzele care pot provoca o viitoare deteriorare a acestuia. Prima dintre aceste actualizări, estimat a fi disponibilă în cursul lunii decembrie, va îmbunătăți regimul de încărcare al acumulatorului, va asigura o protecție sporită a acestuia și îi va prelungi durata de viață. A doua actualizare, estimat a fi disponibilă în cursul lunii februarie 2022, va instala funcții suplimentare de monitorizare a stării acumulatorului. Aceste actualizări vor fi descărcate prin intermediul aplicației Automower® Connect și atunci când utilizatorul va fi notificat, acesta trebuie pur și simplu să accepte și să instaleze actualizările.

În plus, pentru un număr limitat de mașini Automower® va fi necesară înlocuirea acumulatorului. Am folosit caracteristicile de conectivitate inteligentă ale produselor pentru a identifica mașinile care necesită înlocuirea acumulatorului (aceasta se va face gratuit de către dealerul local Husqvarna). În prezent, contactăm acești proprietari de produse direct prin intermediul aplicației lor Automower® Connect și prin e-mail. Toți ceilalți clienții, care nu sunt contactați direct de noi prin intermediul aplicației lor Automower® Connect și prin e-mail, pot utiliza în continuare produsul.

Ne cerem sincer scuze pentru eventualele neplăceri provocate anumitor clienți. Husqvarna tratează această problemă cu maximă seriozitate și se angajează să o rezolve cât mai repede posibil. Am notificat autoritățile de reglementare a siguranței produselor din jurisdicțiile relevante cu privire la această problemă.

Pentru informații suplimentare, vă rugăm să apelați +40 21 352 1801.