Feil på kretskort til visse Automower® robotgressklippere

01.07.2021

For en tid siden fikk vi vite at enkelte av våre Automower® robotgressklippere sluttet å fungere etter kort tids bruk. Dette viste seg å skyldes et parti feilproduserte kretskort fra en av våre underleverandører. De påvirkede robotgressklipperne er produsert under  en begrenset periode i 2021 og det omhandler et begrenset antall klippere. Feilen rettes ved at kretskortet skiftes.

Vi ønsker å understreke følgende:

  • Ingen av de Automower® som selges nå har feil kretskort installert.
  • De kundene som påvirkes av problemet skal vende seg til sin forhandler og få kretskortet skiftet uten kostnad.
  • Dessverre har pandemien gjort det slik at det er en brist på elektroniske komponenter og leveransene inn til oss og andre foretak er betydelig tregere enn normalt. Dette har ført til at vi ikke har klart av å levere ut kretskort like raskt som vi burde.
  • Via våre forhandlere tilbyr vi kompensasjon til de kundene som må vente lenge på å få sitt kretskort byttet. Om du er en av de skal du kontakte forhandleren din for å vite hvilken kompensasjon som gjelder.
  • Vi er klar over at vi har lang responstid på spørsmål som kommer inn via mail og sosiale medier, noe vi beklager. Vi jobber intensivt med å svare så raskt vi kan.

Vi er virkelig lei oss for situasjonen vi har kommet i og vi har stor forståelse for de kunder som har ventet lenge på å få sitt kretskort utskiftet. Vi gjør alt vi kan for å få fram nye kretskort og prioritereproduksjon av kretskort fremfor nye robotgressklippere.