Automower®14.2.2023

Ongelma Automower®-robottiruohonleikkurin matkapuhelinyhteydessä

Matkapuhelinverkko tarjoaa tavallisesti vakaan yhteyden Husqvarna Cloud -pilvipalveluun ja Automower® Connect -sovellukseen, mutta joissakin tapauksissa leikkurin yhteys Automower® Connect -sovellukseen saattaa katketa.

Mitä tapahtuu, kun leikkurin yhteys matkapuhelinverkkoon katkeaa?

Kun leikkurin yhteys matkapuhelinverkkoon katkeaa, tapahtuu seuraavaa:

  • Leikkuri jatkaa nurmikon leikkaamista aikataulun mukaisesti.
  • Leikkuri ei voi olla yhteydessä Husqvarna Cloud -pilvipalveluun matkapuhelinverkon kautta.
  • Voit lähettää komentoja älykotipalveluiden, kuten Google Homen ja Amazon Alexan, sekä IFTTT:n kautta, mutta leikkuri ei voi vastaanottaa tai noudattaa komentoja. Älykotipalvelujen kautta leikkurille yhteyskatkon aikana lähetettyjä komentoja ei tallenneta odottamaan katkon päättymistä.
  • Voit hallita leikkuria Automower® Connect -sovelluksella, jos sovelluksen ja leikkurin välillä on Bluetooth-yhteys ja olet enintään 30 metrin etäisyydellä leikkurista.
  • Leikkuri muodostaa automaattisesti yhteyden Husqvarna Cloud -pilvipalveluun heti, kun se vastaanottaa jälleen verkkosignaalin. Sen jälkeen voit hallita leikkuria tavalliseen tapaan Automower® Connect -sovelluksella ja älykotipalveluilla. Näet leikkurin olevan yhdistetty Automower® Connect -koontinäytöstä.
  • Jos leikkurin yhteys katkesi pysäytys- tai keskeytyskomennon jälkeen (katso alla), käynnistä leikkurin toiminta uudelleen ja luo uusi yhteys painamalla START-painiketta.

Husqvarna Cloud -pilvipalvelun kanssa sekä matkapuhelin- että Wi-Fi-yhteyden kautta viestivä Automower®-malli vaihtaa matkapuhelinyhteyden katketessa automaattisesti Wi-Fi-yhteyteen, joten voit hallita leikkuria normaalisti. Kyseisen mallin tilana ei näy Yhteys katkaistu, vaikka yhteyttä matkapuhelinverkkoon ei ole.

Miksi leikkurini yhteys on katkennut?

Leikkurin matkapuhelinverkkoyhteyden katkeamiseen on useita mahdollisia syitä. Alueellasi saattaa olla tilapäisiä verkko-ongelmia tai huono kattavuus, mobiililaitteesi Internet-yhteys on saattanut katketa tai jotain asetusta on voitu muuttaa.

Joidenkin mallien kohdalla on huomioitava myös, että jos toimintoa ei käynnistetä uudelleen tietyn ajan kuluessa STOP-painikkeen painamisen tai leikkurin toiminnan keskeyttämisen jälkeen, leikkurin tilaksi vaihtuu akun säästämiseksi Pysäytetty – Yhteys katkaistu tai Keskeytetty – Yhteys katkaistu. Tämä on normaalia. Yhteyden katkeamiseen kuluva aika vaihtelee 25 minuutin ja viiden tunnin välillä akun varaustason mukaan. Kun näin tapahtuu, käynnistä leikkurin toiminta ja muodosta yhteys uudelleen painamalla START-painiketta. Huomaa, että tuote ei tavallisesti pysähdy tai keskeytä toimintaansa, vaikka yhteys on katkennut. Sen sijaan yhteys katkeaa, koska laite on pysähtynyt tai keskeyttänyt toimintansa.

Matkapuhelinyhteyden vianmääritys

Monissa tapauksissa riittää, että ruohonleikkuri tai mobiililaite käynnistetään uudelleen, mutta jos ongelma jatkuu, sinun on ehkä tehtävä vianmääritys. Ratkaisut vaihtelevat muun muassa Automower®-mallin, leikkurin ja mobiililaitteen tilan ja asetusten sekä matkapuhelinverkon kattavuuden mukaan.

Ongelma löytyy helpoiten käyttämällä Product Assistant -ohjelmaamme. Sen vaihekohtaiset ohjeet auttavat sinua löytämään ratkaisun ongelmaasi erityisten olosuhteittesi perusteella.

Avaa Product Assistant -ohjelma

Jos et halua käyttää Product Assistant -ohjelmaa, tutustu seuraaviin tietoihin.

Kokeile seuraavia keinoja:

  1. Käynnistä leikkuri uudelleen: Aseta laite OFF- ja sitten ON-asentoon.
  2. Käynnistä puhelimesi uudelleen.
  3. Käynnistä Automower® Connect -sovellus uudelleen. IOS | Android
  4. Varmista, että Automower® Connect -sovelluksen uusin versio on asennettu. App Store | Google Play
  5. Varmista, että puhelimessasi on Internet-yhteys.
  6. Varmista, että ruohonleikkurin kattavuus on riittävä, tarkistamalla verkkokuvake ruohonleikkurin näytöstä. Jos kattavuus on aina huono, voit ottaa yhteyttä jälleenmyyjään ja pyytää tukea verkkopalvelun tarjoajan vaihtoon (lisämaksusta).
  7. Tarkista, onko matkapuhelinverkossa tilapäisiä ongelmia. Jos alueesi verkko on kaatunut, leikkurin tilana näkyy Yhteys katkaistu. Voit muodostaa yhteyden ruohonleikkuriin uudelleen odottamalla, kunnes verkko-ongelmat on ratkaistu.
  8. FOTA-päivityksiä tukevat mallit: Jos uusi laiteohjelma on saatavilla, varmista, että se on asennettu. Tarkista, onko Automower® Connect -sovelluksessa päivitysilmoituksia.

Käynnistä Automower® Connect -moduuli uudelleen

Jos edellä mainittu ei toimi, käynnistä Automower® Connect -moduuli uudelleen. Sen voi tehdä leikkurin näytöltä tai Automower® Connect -sovelluksella Automower®-mallin mukaan. Huomioithan, että uudelleenkäynnistyksen jälkeen saattaa kestää jonkin aikaa ennen kuin leikkuri muodostaa yhteyden Husqvarna Cloud -palveluun.

Automower® Connect -sovelluksella:

  1. Varmista, että olet Bluetooth-alueella, ja muodosta yhteys leikkuriin Bluetoothin avulla.
  2. Valitse Automower® Connect -sovelluksessa Asetukset ja napauta Automower® Connect.
  3. Sammuta ruohonleikkurin Automower® Connect -moduuli poistamalla Automower® Connect -toiminto käytöstä.
  4. Odota 5 minuuttia.
  5. Käynnistä ruohonleikkurin Automower® Connect -moduuli uudelleen ottamalla Automower® Connect -toiminto käyttöön.

Leikkurin näytössä:

  1. Valitse Lisävarusteet > Automower® Connect.
  2. Sammuta ruohonleikkurin Automower® Connect -moduuli poistamalla Automower® Connect -toiminto käytöstä.
  3. Odota 5 minuuttia.
  4. Käynnistä ruohonleikkurin Automower® Connect -moduuli uudelleen ottamalla Automower® Connect -toiminto käyttöön.

Viimeistele pariliitoksen muodostus

Alla olevat tiedot koskevat seuraavia Automower®-malleja:

  • Automower® 405X
  • Automower® 415X
  • Automower® 430X NERA
  • Automower® 435X AWD
  • Automower® 450X NERA
  • Automower® 450X EPOS™
  • Automower® 450XH EPOS™
  • Automower® 535 AWD
  • Automower® 550 EPOS™
  • Automower® 550H EPOS™

Jos siirryt ruohonleikkurin Bluetooth-kantaman ulkopuolelle Bluetooth-yhteyttä käytettäessä, leikkuri siirtyy automaattisesti matkapuhelinverkkoon. Jos ruohonleikkuria ei ole pariliitetty Automower® Connect -sovellukseen ja Husqvarna Cloud -palveluun matkapuhelinverkon kautta, sen tilana näkyy Yhteys katkennut, kun olet leikkurin Bluetooth-kantaman ulkopuolella. Silloin on muodostettava uusi pariliitos.

Voit tarkistaa, onko ruohonleikkuri pariliitetty matkapuhelinverkon kautta, tekemällä jonkin seuraavista toimista:

  • Valitse Automower® Connect -sovelluksessa Asetukset ja napauta Automower® Connect. Jos tilana näkyy Yhteys katkennut, leikkuria ei ole pariliitetty matkapuhelinverkon kautta.
  • Kirjaudu Automower® Connect -sovellukseen toisella laitteella. Jos ruohonleikkurisi ei näy toisen laitteen kohdassa Omat leikkurit, leikkuria ei ole liitetty matkapuhelinverkon kautta.

Muodosta leikkurin ja Automower® Connect -sovelluksen pariliitos matkapuhelinverkon kautta

  1. Varmista, että olet Bluetooth-alueella, ja muodosta yhteys leikkuriin Bluetoothin avulla.
  2. Valitse Automower® Connect -sovelluksessa Asetukset ja napauta Automower® Connect.
  3. Aloita uusi pariliitos valitsemalla Aloita uuden laiteparin muodostus ja noudata näyttöön tulevia ohjeita.

Jatkuuko ongelma yhä?

Jos olet kokeillut edellä mainittuja toimenpiteitä ja yhteys ei vieläkään toimi, ota yhteys paikalliseen jälleenmyyjään.

Lisätietoja

Oliko tästä artikkelista hyötyä?
Lisätietoja aiheesta
robottiruohonleikkuriAutomower® Connecttuotteeseen yhdistäminenliitettävyyslisää tuote