Online shop Rückgaberichtlinien
Bitte befolgen Sie die in dieser Rückgaberichtlinie beschriebenen Schritte, wenn Sie Waren zurückgeben möchten. Die Rechte aus dieser Rückgaberichtlinie gelten zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht und Ihren gesetzlichen Rechten wegen Mängeln. Diese Rechte werden durch die Rückgaberichtlinie nicht eingeschränkt. Sie können Waren innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Waren unter Angabe des Rückgabegrundes und Einhaltung der Voraussetzungen der Rückgabe gegen Erstattung des Kaufpreises oder im Austausch gegen ein anderes Produkt zurückgeben.
Voraussetzungen für das Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen
1. Voraussetzung ist, dass Sie die Ware lediglich getestet haben wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre, und die Ware vollständig, unversehrt und ohne Beschädigung in der Originalverkaufsverpackung nebst etwaigen Anleitungen und – soweit vorhanden - mit unbeschädigtem Siegel zurückschicken. Sind diese Voraussetzungen nicht eingehalten, so kann die Warenrücknahme verweigert werden. Alternativ können wir Wertersatz für einen eingetretenen Wertverlust verlangen, soweit der Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
2. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um zu klären, ob eine Erstattung des Kaufpreises oder ein Austausch gegen ein anderes Produkt für Sie in Frage kommt.
3. Füllen Sie das Retouren-Formular unter https://www.husqvarna.com/de/return-form korrekt und vollständig aus.
4. Sie erhalten dann eine Bestätigung per E-Mail, dass Sie die Ware zurückgeben oder -senden können.
5. Nutzen Sie bitte, sofern möglich, die Originalverpackung, um die Ware zu verpacken. Artikel, die im Set gekauft wurden, müssen auch im Set wieder zurückgegeben werden.
6. Sie können die Ware nach Ihrer Wahl entweder (a) kostenlos bei einem unserer Händler zurückgeben oder (b) diese unter Tragung der Rücksendekosten und nach Genehmigung durch unseren Kundendienst an uns zurücksenden:
a. Kostenlose Rückgabe durch Abgeben bei einem Husqvarna-Händler
(i) Sie können die Ware an einen unserer Husqvarna-Händler zurückgegeben. Die Husqvarna-Händler finden Sie unter https://www.husqvarna.com/de/husqvarna-haendlersuche/
(ii) Bitte zeigen Sie dem Händler für die Rückgabe die Kopie der Bestellbestätigung und das ausgefüllte Retouren-Formular und händigen ihm diese auf dessen Anfrage aus.
(iii) Im Fall einer Rückerstattung, erfolgt diese innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt der Ware durch den Händler.
b. Rückgabe bei Lieferung via Rückversand:
(i) Sofern Sie die Ware nicht bei einem unserer Händler abgeben, sondern diese zurücksenden wollen, kontaktieren Sie bitte vorab unseren Kundendienst für eine Genehmigung der Rücksendung. Der Kundendienst erteilt die Genehmigung für die Rücksendung per E-Mail.
(ii) Die Versandkosten sind vom Kunden zu übernehmen.
(iii) Der Retourenschein ist online über einen Link abrufbar. Den Link erhalten Sie per E-Mail, sobald und sofern der Kundendienst die Rücksendung genehmigt. Sie können den Retourenschein auch von unserem Kundendienst anfordern.
(iv) Bitte legen Sie das ausgefüllte Retouren-Formular und eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung zusammen mit der Ware in die (Original-)Verpackung.
(v) Bringen Sie den Retourenschein außen ans Paket an, damit das Paket an den richtigen Empfänger versandt wird.
Alternativ geben Sie das Paket bei einem Paketshop oder einer Packstation des von unserem Kundendienst vorgegebenen Paketdienstleisters ab.
Heben Sie den ausgestellten Rücksendebeleg bitte auf, bis wir Ihre Rücksendung bestätigen.
(vi) Im Falle einer Rückerstattung, erfolgt diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
Unseren Kundendienst erreichen Sie unter: Telefonnummer (0731) 490-393-939, E-Mail: kundenservice@husqvarna.de
Widerrufsbelehrung für Verbraucher und Muster-Wiederrufsformular
Wenn Sie die Produkte in Ihrer Eigenschaft als Verbraucher bestellen, haben Sie das folgende Widerrufsrecht:
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, die Husqvarna Direct AB, c/o Husqvarna AB, Drottninggatan 2, 561 82 Huskvarna, Sweden, Telefonnummer (0731) 490-2500, E-Mail: kundenservice@husqvarna.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten an Husqvarna Deutschland GmbH, Rudolf-Diesel-Straße 44, 89150 Laichingen, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, wenn Sie nicht den beigefügten Rücksendeschein verwenden.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts können Sie das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist:
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)
(i) An Husqvarna Deutschland GmbH, Rudolf-Diesel-Straße 44, 89150 Laichingen,
(ii) Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/
(iii) Bestellt am (*)/erhalten am (*)
(iv) Name des/der Verbraucher(s)
(v) Anschrift des/der Verbraucher(s)
(vi) Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
(vii) Datum
(*) Unzutreffendes bitte streichen