Dôležitá informácia - Automower® 435X AWD a Automower® 535 AWD
Husqvarna globálne zaznamenala 5 prípadov, kde došlo k požiaru vyššie uvedených modelov kosačiek Automower v dôsledku degradovaných batérií. Neboli nahlásené žiadne úrazy či zranenia.
Pre postihnuté modely budú vydané dve nevyhnutné aktualizácie firmwaru za účelom predĺženia životnosti batérie a vyriešenia problému budúcej degradácie batérií. Prvá z týchto aktualizácií, ktorá by mala byť vydaná v Decembri, vylepší režim nabíjania, zvýši ochranu batérie a predĺži jej životnosť. Druhá aktualizácia, sa očakáva vo Februári, pridá dodatočné prostriedky pre monitorovanie batérie. Tieto aktualizácie budú distribuované vzduchom (FOTA) prostredníctvom aplikácie Automower® Connect a po obdržaní notifikácie musí majiteľ kosačky aktualizácie prijať a nainštalovať.
Obmedzené množstvo kosačiek uvedených modelov bude musieť podstúpiť výmenu batérie. Vďaka bezdrôtovej konektivite sme už identifikovali kosačky, u ktorých bude nutná výmena batérie (zdarma u lokálneho dealera Husqvarna). Majiteľov týchto kosačiek momentálne kontaktujeme priamo prostredníctvom ich aplikácie Automower® Connect a e-mailu. Zákazníci, ktorí nebudú v tejto záležitosti kontaktovaní, môžu naďalej pokračovať v užívaní výrobku.
Hlboko sa ospravedlňujeme za nepríjemnosti spôsobené zákazníkom. Husqvarna berie túto záležitosť veľmi vážne a je odhodlaná ju vyriešiť čo najrýchlejšie ako to bude možné. Kontrolné úrady bezpečnosti produktov v príslušných krajinách už boli informované o tomto probléme.
Pre viac informácií volajte 0800 199 999.
