Fáze služby HyperCare

3 možností
Před instalací

Ve fázi služby HyperCare před instalací naplánuje prodejce návštěvu, během které obhlédne a vyhodnotí situaci. Během toho zanese sečené oblasti a další místa provozu na hrubý nákres mapy.

Co čekat před instalací
  • Pozvání od prodejce do služby Husqvarna Fleet Services™ (pouze noví zákazníci) a aplikace Automower® Connect
  • Dohoda s prodejcem o datu instalace na místě a plánu služby HyperCare
  • Prodejce připraví referenční a nabíjecí stanice
Services by Husqvarna - Partnership
Instalace

Pod vaším dohledem proběhne instalace sekačky CEORA™ a doplňujícího systému. Během instalace na místě dostanete všechny informace potřebné k používání robotické sekačky CEORA™, což zahrnuje pokyny ohledně bezpečnosti a výměny břitů a další obecné provozní informace. Díky instalaci a podpoře na místě také budete mít jistotu okamžité pomoci v případě problémů.

Provoz
  • Od prodejce obdržíte dokument se zákaznickým rozvrhem služby HyperCare
  • Dostanete rovněž provozní pokyny a dokumentaci
  • Školení od prodejce ohledně výměny břitů včetně rozvrhu jejich výměny doporučeného společností Husqvarna
Plán sečení
  • Naplánování časových úseků sečení; sledování využití a doby provozu
Husqvarna Fleet Services app on golf course
Po instalaci

Služba CEORA™ HyperCare zahrnuje plánované návštěvy ve stanovených datech po instalaci, kdy se řeší drobné problémy, ke kterým mohlo dojít během počáteční instalace. Uvedená data vyberete a schválíte vy a veškeré urgentní a neplánované návštěvy bude dokumentovat prodejce.

První návštěva – 7 dní po instalaci
  • Vizuální kontrola robotické sekačky CEORA™, nabíjecí stanice a referenční stanice EPOS™
  • Kontrola, zda se na robotické sekačce CEORA™ zobrazují chybové kódy, které vyžadují dodatečnou pozornost
  • Prodejce pomůže se změnou oblastí provozu/sečení
  • Pokyny k postupu čištění
  • Prodejce vymění břity a zhodnotí jejich stav vzhledem ke kvalitě trávníku / životnosti břitů
  • Možnost probrat s prodejcem problémy s výrobkem z hlediska plánování, kvality trávníku, břitů atd.
Druhá návštěva – 14 dní po instalaci
  • Vizuální kontrola robotické sekačky CEORA™, nabíjecí stanice a referenční stanice EPOS™
  • Kontrola, zda se na robotické sekačce CEORA™ zobrazují chybové kódy, které vyžadují dodatečnou pozornost
  • Prodejce pomůže se změnou oblastí provozu/sečení
  • Prodejce vymění břity a zhodnotí jejich stav vzhledem ke kvalitě trávníku / životnosti břitů
Závěrečná návštěva – 30 dní po instalaci
  • Vizuální kontrola robotické sekačky CEORA™, nabíjecí stanice a referenční stanice EPOS™
  • Příjem a podpis přejímacího protokolu od prodejce
  • Informace o možnosti využití služeb Husqvarna Záruka Plus a Husqvarna Servis Plus
CEORA HyperCare meeting on golf course